酒店营销计划怎么写

酒店营销计划怎么写 | 楼主 | 2017-10-12 11:09:06 共有3个回复
  1. 1五星级酒店营销部为什么要写工作计划
  2. 22017年酒店营销计划
  3. 32017酒店营销部工作计划

核心摘要:有计划就等于明确了工作的方向和方法就有了工作的标准的流程,明确各项计划事项完成的时间,计划是提高工作效率的有效手段,计划是我们走向积极式工作的起点,工作计划不是写出来的而是做出来的。

五星级酒店营销部为什么要写工作计划2017-10-12 11:07:43 | #1楼回目录

营销部所有人员都必须反思

每天、每周、每月、每年为什么要写工作计划

大家都知道,凡事预则立,不预则废。预,就是预先有所准备,就是计划当先。凡事都要有计划。有计划,就等于明确了工作的方向和方法,就有了工作的标准的流程。计划不是空洞的,也不是写给领导看的。

一、我对自己个人的计划重点与每个人分享:计划是由以下几个要素构成的:

1、明确自己个人和团队目标,部门计划完成数量、额度、程度。

2、明确计划安排工作事项由谁来完成,落实责任和标准。

3、明确完成的方法,包括人员组合、服务内容、促销方法、制度规范化于人性化。

4、明确各项计划事项完成的时间。

5、明确检查的标准,员工不会做我希望他做的事情,只会做我检查的事情。

6、在检查中发现问题,对人员和方法进行更合理的调整,确保工作计划的顺利进行。

7、明确营销部奖罚的标准,要具体去实施,不用模糊语言。

二、我对营销部所有人员工作计划的要求:

完不成的计划,是没有意义的计划;完不成的计划,是没有方法的计划;完不成的计划,是没有人检查、督促的计划。计划要有创新性、合理性。在计划面前不断的妥协,会让营销部员工丧失信心和斗志,会形成松散的工作作风,会养成没有责任感的不良品质。所以,重视计划的人,一定是工作出色的人;一定是目标明确、有事有条理的人。写计划容易,落实计划难,难就难在团队的执行力上,下面的内容将围绕着如何写好每个人的工作计划,大家共同打造最聚凝聚力的营销团队。

①计划是提高工作效率的有效手段

一)工作有两种形式:

1)消极式的工作(救火式的工作:灾难和错误已经发生后再赶快处理)

2)积极式的工作(防火式的工作:预见灾难和错误,提前计划,消除错误)写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚,有条不乱。计划是我们走向积极式工作的起点。

二)计划能力是每个人对自我管理水平的体现。

三)通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动)

有了工作计划,我们不需要再等部门主管或经理的吩咐,只是在某些需要决策的事情上请示部门主管或经理就可以了。我们可以做到整体的统筹安排,个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式,这是我们万佳集团成长的必经之路。

②怎样写好工作计划

工作计划不是写出来的,而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要,简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。

工作计划的四大要素:

(1)工作内容 (做什么:WHAT)

(2)工作方法 (怎么做:HOW)

(3)工作分工 (谁来做:WHO)

(4)工作进度 (什么时候做完:WHEN)

缺少其中任何一个要素,那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的,不可检查的的。最后就会走入形式主义,陷入“为了写计划而写计划,丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”,我们改变自己的努力就可能会走入失败。

③如何保证工作计划得到执行

工作计划写出来,目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了,执行是你营销部郑经理的事情。出了问题也是郑经理自身的水平问题”。执行不力,或者无法执行跟方案其实有很大关系,如果一开始,我们不了解现实情况,没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理,我们的计划能不能真正得到贯彻执行,不仅仅是执行人员的问题,也是写计划的人的问题。

首先,要调查实际情况,根据营销部结合企业现实情况,做出的计划才会被很好执行。

其次,营销部每个人员每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。目的有两个:其一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性;其二、营销部所有人员的工作难免会涉及到其他同事或者其他部门,通过讨论赢得上级支持和同级其他同事或其他部门的协作。

另外,工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时,需要对其做出调整,不能为了计划而计划。同时很关键的是每个人的工作计划要围绕着部门经理的工作计划执行,不是一味按照自己想法执行,特别是现在交代每个人要完善的周工作计划;

还有,在工作计划的执行过程中,部门经理/主管会经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时,会就地解决并继续跟进。因为部门管理者既是管理人员,同时还是一个服务人员,管理者只有服务好营销部所有员工才能让员工更好的服务好客户,同时所有员工也要能够理解我对大家的严格管理,每个人都能够在万佳实现你们的工作理想是我最高兴的事,能从营销部学到多少东西走是你们自己带走的,最终送给每个人一句话:你们是为你们自己工作,不是为我。

营销部经理:郑新丰2017年07月16日

2017年酒店营销计划2017-10-12 11:08:08 | #2楼回目录

呈:总经办 由:销售部 事宜: 年全年营销 营销计划 事宜:2017 年全年营销计划 文件编号:SM2017030 文件编号:SM2017030 抄 送:董事会 日 期:2017 年 12 月 1 日 2017 年酒店营销计划

酒店营销计划 “运筹于帷幄之中,决胜在千里之外” ,充分说明了工作计划的重要性,而 对于一个酒店来说,制定好营销工作计划更是“重中之重” 。2017 年已经进入倒 数阶段,2017 年即将来临,南宁酒店业竞争越来越激烈,只有完善的营销策略 才能走在同行的前头,抢占商机。如今的酒店营销似乎进入了一种误区:营销就 是节日搞活动,活动奖品越来越离奇,旅游、返现等,这些活动在举办时无疑会 收到奇效,酒店一时间生意也很火爆,高朋满座,但活动一过,马上又变得冷冷 清清。因此,有必要做出符合市场需求的营销规划,从长远发展的角度为酒店下 年度的经营打好坚实地基矗根据目前酒店情况,首先树立“以市场为先导,以 销售为龙头” 的思想; 为了更好的开展销售工作, 制定营销方案、 市场推广计划, 并在工作中逐步实施。

一、目标任务 1、客房目标任务:1260 万元/年。

2、 起止时间:2017 年 1 月—2017 年 12 月。

二、 市场形势分析: 1、竞争形势相当激烈,酒店周边附近会新增 1 家酒店, “僧多粥少”的现象 不会有明显改善,价格及服务竞争仍会持续。 2、今年与本店竞争团队市场的酒店有:银河大酒店、凤凰宾馆、海格拉斯 酒店、恒升酒店、军供酒店、天湖酒店 3、与本店竞争散客市场的有:南华宾馆、鹏景酒店、桂海宾馆、奈士酒店、 七彩酒店、南方快捷酒店、城市便捷酒店、银河大酒店。 4、分析:新酒店相继开业散客市场及团队竞争更加激烈,会议市场潜力很 大。

三、竞争优、劣势 1、酒店地理位置优越。 2、酒店知名度在南宁并不高、客房配套品种不齐全。 3、大型餐饮、会务设施未配套。 4、 周边星级酒店设施陈旧,本酒店重新装修,有独特的艺术氛围。

四、销售季节划分

1、旺季:1、3、4、5、7、8、10、12 月份(其中黄金周月份:5、10 两个月) 2、平季:2、11 月份 3、淡季:6、9 月份 五、市场定位 1、作为市内首家精品连锁商务型酒店,充分发挥酒店地理位置优势,住宿、 会务设施优势,瞄准中高层次消费群体: (1)国内标准团队; (2)境外旅游团队; (3)中档的的商务散客; (4)各种类型会议。

2、客源市场: (1)团队——区内旅行社及区外旅行社(南宁、北海、凭祥、东兴、桂林、 广东、湖南地区) ; (2)散客——南宁市内协议单位及周边县市协议单位; (3)会议——政府各职能部门、事业机构及市内各商务公司、大型企业。 六、全年度营销计划思路

1、一月营销计划: (1)1 月 1 日—元旦新年促销:新年新会员促销活动——免费办理会员卡或 特价办理会员卡,另外并赠送其他增值服务内容(送早餐券或送新年贺卡等,可 视情况而定) ,在酒店举办会议赠送客房(可视消费金额赠送客房的间夜数) (2)春节促销:住六送一,另外可与旅行社配合以折扣价预定南宁一日游 或北海一日游项目。

2、二月营销计划: (1)2 月 14 日—元宵、情人节营销:元宵节赠送汤圆、小灯笼;情人节赠 送贺卡、玫瑰花、巧克力等,可视具体情况而定,也可赠送一定的情趣礼品,将 客房和其他一些增值服务打包销售。

(2)下调网络预定中心的预订价格(或临时调高单间客房返佣金额) ,每日 推出 10 间 158 元/间的特价房,争取提升酒店淡季出租率。

3、三月营销计划: (1)三八国际妇女节营销:推出感恩女性活动,凡是女性入住皆可享受半 价活动 (2)推出住六送一的活动,增加复苏后的散客市场的入住比例和消费总额; 可同时配套赠送相关增值服务(优惠购买门票等)

4、四月营销计划: (1)店庆营销:店庆期间推出入住即送代金券或预存 3000 现金即可享受任 意房型 18 间/夜等活动 (2)针对旅行社促销每月住满 100 间、商务协议客户住满 50 间即可赠送 1 间免费房活动,为下半年的旅游旺季及会议高峰期做铺垫。

5、五月营销计划 (1)5 月 1 日—小长假的促销:旅游黄金期推出入住酒店,除房费外任意 消费即可享受折扣价预定南宁一日游或者周边景点门票 (2)延续五一的促销手段,同时继续推广免费办会员卡或者特价办理活动

6、六月——七月期间营销计划: (1)6 月以奥运会为噱头,开展连续入住 3 晚的宾客可参加 2017 年伦敦奥 运会开幕式门票抽奖活动,赢取奥运会门票 1 张,每月 15 日为指定抽奖日 (2)入住钟点房送冰冻红牛或雪碧饮料,推动终点房的销售 (3)7 月延续 6 月钟点房促销内容及抽奖赠送某一奥运会项目门票内容, 7、八月营销计划:开展莘莘学子南宁文化游,通过与当地学校招生办联系 组织即将进入大学的学生进行文化交流(参观各大高校并熟悉其自主招生流程)

8、九月营销计划: (1)教师节所有凭教师证入住的皆可享受特价优惠及折扣购买美食宫月饼 (2)中秋节与教育厅、各大院校或其他政府机关单位联系,优惠团购维也 纳美食宫月饼 9、十月营销计划:旅游黄金期推出入住酒店,除房费外任意消费即可享受 折扣价预定南宁一日游或者景点门票。年末会议较多,举办会议并有客房需求的 实行会议室半价。

10、十一月营销计划: 公司年会预订折扣月,同时针对协议公司加大促销力度,可以根据其入住的 间夜数,增加其客户入住酒店的相关配套服务

11、12 月营销计划: (1)圣诞促销:圣诞预订酒店客房 3 间以上的个人,送明年 1-2 月免费体 验券 1 张,可以试住任意房型,圣诞客房及圣诞套餐打包折扣销售 (2)针对协议公司,优先续约的可以赠送会员卡,并可享受住宿积分,积 分兑换相应的礼品或赠送免费客房。

拟稿 销售部 审核: 总经理 批准: 董事长

2017酒店营销部工作计划2017-10-12 11:06:18 | #3楼回目录

2017酒店营销部工作计划

第1篇:酒店营销部工作计划

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部的工作职能,制订了市场营销部××年工作计划,现在向大家作一个汇报:

一、建立酒店营销公关通讯联络网

重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。

二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待,周到

接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,"全天侯"服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作,主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取些公众单位对酒店工作的支持和合作。

×年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。

第2篇:酒店营销部工作计划

一、策划目的

泗阳海欣君悦大酒店开业初期,形象认知度不高,品牌欠缺等问题,可以通过精心包装,倾力打造酒店优势特点,最终目是以开业前后的活动为载体,将酒店全方位的宣传

出去,先声夺人、打造海欣君悦品牌形象,达到目标市场认知最大程度,广泛吸引消费的关注,为开业后宾客盈门、经济效益提升打下扎实的基矗故在此提出酒店开业前市场推广活动计划,通常来说,消费者会对企业的四个方面比较关注,也是我们能够确立竞争优势的重要因素:产品、服务、价格、独特性。也可以用一句话来说明,我们在以什么样的价值定位来面对消费者,并且会持续地进行关注和投入。目前依照我们所了解的情况,整体的传播和营销策略应该分为三个阶段:

第一个阶段:入流

这个阶段营销的根本目的是要强调泗阳海欣君悦大酒店对泗阳酒店业的介入,对健康养生、尊荣品位的态度和观点。而目前针对泗阳或者是淮安的旅游景点是无法给酒店带来一定量的旅游观光团队,建议本阶段主要把宣传重点放在政府及开发区周边企业的政治与商务接待上面来。把目标市场做详细的市场细分,并根据细分市场去又针对性的去宣传推广,以达到在泗阳酒店行业以最快的速度占领市场份额。

第二个阶段:主流

这个阶段中,随着泗阳海欣君悦大酒店在泗阳酒店业市场有一定的市场份额及品牌效应,针对泗阳当地的人文生活习俗,制定相应的特色产品及特色产品组合,做到在泗阳酒店业起着领头羊的作用,引领当地酒店的发展方向,避免其他竞争者抢占酒店客源。第三个阶段:上流

随着酒店特色及品牌效应的形成,泗阳海欣君悦大酒店将成为高端群体私人会所或俱乐部,政府及周边产业的定点酒店。

二、项目属性分析

1.地理位置一般,周边靠近淮安市区,有直达高速公路;1小时可达淮安、宿迁市区。

2.多功能综合体:各式豪华客房、商务中心、会议室、宴会厅、SPA、健身中心及各类特色佳肴。

3.同行业竞争略显优势:除新世界大酒店之外,名豪国际大酒店、泗阳大酒店、意杨之乡大酒店等都不具备相应的竞争能力。

4.目标客户清晰:海欣申禾自有客户、附近政府单位人员,以及本地高端人士。可延伸至外来散客。

三、酒店市场定位

泗阳海欣君悦大酒店是泗阳首家按照高星级标准打造的精品商务型酒店。是一家集商务、餐饮、休闲、观光的四星级精品园林式酒店。

四、酒店目标市场细分

酒店的整体市场应主要放在政府、社会企业为主,商务散客为辅,旅游市场作为淡季补充的客户群体。酒店客房的目标市场可以细分为:政府会议宴请、商务散客、会议团体市场(协议散客)、旅游团体市尝网络预定市常其中可签协议的客户有:

1、各政府部委办局约45家

2、泗阳当地有消费潜力的大型企业约40家总计可签约的客户为100家

第3篇:酒店营销部工作计划

1、努力使散客的入住率上一个台阶

20XX年,营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势,那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

2、加强与各大旅行社间联系

20XX年营销部拟定在旅游黄金周到来之前,利用周末的休息时间,到省内几大著名的

旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访,与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系,使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店,以确保酒店客房的收入。

3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用

20XX年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案,综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房,棋牌,餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位,以最大限度的吸引顾客,从而保障酒店经营目标的完成。

4、加强部门间的沟通协作

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作,相互配合。以一个整体面对顾客,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益

5、具体的目标明确

A、会议计划收入为13万,理想目标是完成15万。

B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。

C、由营销部带来的餐饮收入突破40万

新的 一年,我们必将继续探索,继续学习,我们希望又会有忙碌而充实的一年,但是明年再回过头来总结的时候,我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美,但希望营销部在新的一年里,各项工作都有起色,有突破,有创新,最终当然要有不错的业绩。我始终坚信"天道酬勤",有付出,就一定会有丰硕的成果等着大家

20XX,我们一起努力。

第4篇:酒店营销部工作计划

20XX年的到来,在即将过完的寒冬里我们已闻到春天的清香,酒店销售部工作 计划。于此同时,酒店给我们部门制定了新的工作计划,作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对前一年的工作总结,我们根据实际情况做出以下酒店销售部工作计划:

一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。

二、开拓创新,建立灵活的Ji励营销机制。开拓市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,Ji发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和-谐、积极的工作团体。

三、热情接待,服务周到接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,"全天侯"服

务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。

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