新人培训计划怎么写

新人培训计划怎么写 | 楼主 | 2017-10-05 10:39:09 共有3个回复
  1. 1房产经纪新人入职十五天强化培训计划
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  3. 3新人培训计划

核心摘要:新人入职十五天强化培训计划,一天绘制一块第六天绘制完毕,一早汇报前一天的工作及问题,第六日结束作对新人的商圈熟悉执行力评价,聊户网络招户培训演练放户实操,目的是宣传公司的同时兜售房源或招揽客户。

房产经纪新人入职十五天强化培训计划2017-10-05 10:38:03 | #1楼回目录

新人入职十五天强化培训计划

目的:建立区域专业经纪人形象,打造精确专业服务品质,形成区域内竞争优势。所有的工作量围绕着战略重点——资源,占领资源的战略重点——通过专业优质的服务完成信息积累、信息处理的最大化。

A. 提升对客户的服务水平

B. 提高成交实效

C. 减低人财物成本

D. 牢牢把控资源

《新人入职十五天培训计划》

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● 第一天:

A. 谈话介绍公司经营理念,发展方向,战略目标,企业文化

B. 安排熟悉业务操作流程。

C. 操作区域的重要性及工作要求:切分,小区切四块,大区切六块。一天绘制一块,第六天绘制完毕。位置图及文字说明。

D. 贴条培训,每天都有贴条要求,但贴条的安排依据店内的战略。

E. 下片

F. 绘图\总结问题。

● 第二天:

A. 一早汇报前一天的工作及问题。

B. 熟悉店内的房源状况,做贴条及DM的准备.

C. 下片绘图\总结问题。

● 第三天起

A. 一早汇报前一天的工作及问题。

B. 熟悉店内的房源状况,做贴条及DM的准备.

C. 每日增加看一套区域内的房源。

D. 下片

F. 绘图\总结问题。

G. 参加店内业务会及社区活动。

● 第六日结束,作对新人的商圈熟悉\执行力评价。

通过第一周考核进入第二周,实操培训\约户\防跳。

(1)第八天起至第十三天

(2)扒房培训,演练,实操。

(3)核房\聊房培训,演练。实操。

(4)聊户\网络招户培训,演练,放户实操。

(5)第二周末对新人的实操做评价。

第三周进入正常运作。

《要求掌握技能》

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(一)信息攫取:

(1)贴条:

①纸条:个人名义的贴条,回来自己做登记做信息处理。纸条形式只能以个人名义贴。

②网上贴条:个人名义的贴条,回来自己做登记做信息处理。目的是宣传公司的同时兜售房源或招揽客户。

(2)社区拜访:

①到所分配的资源区域进行实地摸片(贴条任务工作量重叠)

培训内容:社区摸片要了解的内容;调查的数据;要做的图表。(在完成贴条的工作量中完成)。 ②到所分配的资源内进行以个人名义、店名义、公司名义的社区咨询活动。

安排内容:个人发放DM任务量安排 、小型社区咨询会安排、

③到所分配的资源内进行店名义、公司名义的社区拜访。(合作中介公司、物业、)

(二)信息处理:在信息处理上采取带动做。

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信息处理的工作:

①需求了解:核房、扒房、聊房。 核户、招户、聊户。

②配对 :业务流程培训、勘房、约户、带户看房、、谈代理、撮合成交、防跳。

③签约:签约前的准备,签约流程培训。合同及风险培训。

④售后方案:签约后的执行方案。

⑤客户回访:售后客户维护。

(1)关于房源

一、每天核房的具体工作安排

1、每天8:30左右到店(扒/识/聊/约/做方案,沟通安排)

2、抓紧时间将公共房源中涉及到的区域房源进行摘抄到本上(按照公共房源的格式、内容),要全部。而后在电话里沟通筛眩

3、在核房过程中必须以为准客户看房和真房主的房子为重点,确认后在第一时间内安排看房,对真房主的房子在约看时应考虑这套房子的房主是否能考虑做代理。

4、把确定当天公共房源或其他渠道的房源,刊登到网上。

5、在当天上述工作完成后无看房安排时安排小区内的区域操作,必须要做到工作方法多样化,且要善于变化,然后不断的摸索、实践、总结。一定要做细,一定要做到深入,一定要有计划,一定要坚持,一定要不厌其烦,一定要持之以恒。

具体方法:

1、小区内的相关人员的接触,如:卖水果、卖菜、 卖报、电梯工等。

2、居委会、物业的走访

3、贴条

4、要将小区内外的情况重新做调查记录。

5、总结、记录实践中寻求更好的区域操作方法。

6、每天必须安排时间,与组内的业务交流,把每天工作的结果互相剖析、切磋。

7、每天将摘抄、核实过的房子要互相沟通,要做到相互之间知道对方手中现掌握的那些房源和准户,合作配对。

8、对当日本区域内房源在跟踪的过程中,要有一个详细的记录,要对某一套房子什么时候出来的,当时的价位,这套房子的具体情况,最终这套房子是在什么时间段卖出去的,以什么样的价格卖出,是房主自己卖的还是中介公司介入后出售的,要进行统计。目的是要业务必须知道,什么样的房子,以什么样的价位,在多长的时间内出售。这样可以培养业务员的针对某个区域的房子、数量、价位、出房时间、房子出售的特点做到了解,以便日后在小区发现此类房源时有一个比较,对针对此类房源的客户有一个推荐,也提醒业务员自己在做区域、核房时为什么没有其中的某一套房子,这样经过自己对数量上的总结、改变、认识,提高自己的业务方法。 目标:

1、你每天能上传、核出、扒找多少套有效房源?

2、你每天能为你的准客户安排几套符合其标准的房子看?

3、你每周能到小区内做几次区域工作?

4、你在小区内的工作细节你是否做的到位?

5、在有独家代理、收购的房源你能或你必须做的工作是什么?

6、通过电话第一、二次看房,你能判断你的客户是准客户么?

7、每次广告能不能很快核实、配对?

8、你必须每天对你的同事、组员进行业务沟通,你是否做到?

9、 你是否把你网上客户库里的客户及时沟通并聊透你了?

你是否能强迫自己做到以上各项,直到养成习惯

(2)关于客户

一、在通过电话与客户沟通时,首先要了解客户的为什么购房;客户的购房条件是否明确;需要买房的时间;平常能否安排时间看房;是否能接受他所选定购房区域内的市场价格,其目的是通过电话沟通后要判断此客户是不是潜在的准户,如是应及时为他找房配对。

二、在断定一个上述客户后,要多渠道的为其寻找房源,然后可利用看房过程中对客户做进一步的了解和判断,且必须对客户做出是否还能或还值得马上找房的判断。即:要确认客户的具体购房标准;感觉一下客户的购房欲望是否强烈;确认客户有无购房能力;确认他的购房决策力,确认他的购房时特殊购房要求;确认他具体的购房区域范围;确认他的购房时间;确认他是否贷款;确认他的购房时效;如有可能了解一下客户的购房前提,最后在确认他在你提供的房源,满足他的大部分条件时或全部条件,他是否能够第一时间决定。如他对此有弃议,你应告之他不马上下决定购买的风险。最准的客户往往就是最挑剔的客户,还需要你有耐心和适合的处事及解决问题的方法,方可达到最终签单的目的。

三、在通过一次或两次看房后,第二点的客户情况你必须了解清楚,判断准确后就可以竭尽全力的为其找房;但是找房为准客户配对时必须做到及时、全面,因为只有你及时为他找到了房子,客户才能变现,客户才不会被其他公司成交。全面就是在你对客户有了上述了解、判断后你已经在为他找房,那么房子(客户所需要的那个区域内的房子)就在市场中,你如果只注一个方法,一块市场,一个渠道等,往往就会造成在找房时不能全面,不能彻底或某一套房源在公司或在某处你没能发现,那经你培养出来的准客户就会被其他公司成交。

具体方法:

1、每天的公共房源中是否有你准客户的房子。

2、每天24小时不同的时间段内有无你准客户的房子。

3、每周一、五,周二、四的媒体广告各家公司刊登的加重、加红或特别推荐的广告,有没有你客户所需的房子。

4、你是否为你的准客户找到他所需的区域内现场挖掘的房源。

5、你是否利用网上,手递手报刊为你的客户以你的名义为他刊登个人求购信息,或花钱为你的准客户在其他媒体广告上刊登信息的方法来为你的客户找房子。

6、你是否在其他公司有几个或更多的朋友帮你找房子。

7、你在平时做区域时在某个区域内是否建立了你自己一套有可能提供你房源信息的关系网。

8、你应该想办法为自己创建一个信息提供的条件,那么你每天所做的工作应该具体细腻、深入、有计划,且能持之以恒。

【卖方议价技巧】

1,委托时预防议价。在委托的时候就要预防议价。也就是卡位。让房东感觉到他这个价格没有卖出去的把握,事先给房东打预防针。

2,自住屋主放鸽子议价。事先和房东约好带客户来带看或者复看的时间,等一个小时或者两个小时再通知房东,客户不来了,因为家里人商量了以后觉得价格高(或者其他原因),最终决定不来看了。达到打击房东心理的目标。

3,市场行情(SWOT)分析法。优势:尽量掌握房子的卖点并发挥,劣势:致命的缺点,例格局,环境,房龄,屋况,装修等,机会:利用时事政策,产业动态等利空消息抓住机会,来打击房东。比如最近买方断供现象。国家对房地产的严格调控政策,银行对房地产风险的评估等等。合适的要打印出来,展示给房东看。威胁:市场上在流通的竟争产品所带来的对房源销售的威胁:可选择:A附近明星楼盘,标杆楼盘便宜的个案,新楼盘的楼书和广告;B同行,同业挂牌的同类型房源;C市场比较(纵向,涨跌幅等),未卖出产生的成本分析:利息,维修,水电煤,市场变化等,替代个案研讨分析:A再装修后出租产生问题,装修成本增加,租客不稳,收租金滞后,到期后整理房子麻烦,家具折旧等;B空关的问题;所有的风险都承担,不能变现,失去新的投资机会,感情的话(人都是感性的动物):A长痛不如短痛;B过去是失效的支票,未来是未兑现的支票,现在是现金支票;C学开车要知道刹车在哪里,投资不动产要设定”停损点”D不会因为这么点业绩就劝您卖,实在是这个价格真的很不错了。

案例:案例:某房屋总价400万,其贷款余200万,7年,面积285平方,请问题业主持有一年的成本为多少?(利率5.31%,管理费4元/平方)

计算式:一年所交银行之利息=10.08万<br>现在卖掉回笼资金为=200万<br>现金存银行一年利息为=31680元

一年应交管理费=13680元

一年的成至少=约146160元

现在卖400万= 一年后卖415万,针对此结论再做分析(结合利空消息)。

4,空屋虚拟议价。门店自己有房屋钥匙的。将带看结果反馈给房东。借用客户的口来打击房东。比如房型不好了,治安不好啦,配套设施不完善啦,来达到议价的目的。或者买方看到这个价格,连看都不来看了,王先生,您说我们该怎么办?

5,交错议价法,以别家中介公司的名义打电话,来达到议价的目的。

6,大平米,小平米的议价法。当房型足够大的时候,我们可以议平米单价,当房型比较小的时候,我们可以议总价。

7,建议以租待售,告诉房东,可以将房子出租。房东会想:本来一个房源是卖的,但是经纪人却建议你出租,这是什么原因?一定是价格高了卖不掉了。所以只能出租了。

8,客户参与法:王先生,今天我给老客户骂了。为什么啊?我把您的房子推荐给我的一个投资老客户,他说,你第一天出来做经纪人啊,这个价格也向我推荐。

王先生,今天有人说我们吃差价?啊?我们把您的房源挂在那里,有客户说我们是不是吃差价,房子价格挂的那么高。是不是吃差价啊?

王先生,我把您的房源推荐给我们店经理,店经理不同意打广告,说这个价格打了广告也没有人打电话来。<br>把问题推给房东,看他的反应。

9,房东自住房源议价。经纪人告知:客户我们都会过滤,有诚意的才会带来看,带看组数不在多,真正要买的一组就够了。

经纪人:因为客户反映价位太高,所以没人愿意过来看,免得浪费大家的时间。

经纪人:有的客户听了我们报价价格后,电话就挂断了。经纪人:在挂广告看板时,有一位客户说看过您的房子,问你有没有印象?他说:价格XX万才考虑。不然有点太贵了。若业

主不承认这件事,经纪人:买方可能搞错了(故意刺探业主对价格的反应)

10,门店安排,带多组“客户”聚焦房屋,挑出房屋的缺陷,让卖主产生心理压力;

11,(准备好资料)同类房屋做比较,打压房东的心理价位;

12,冷处理,给房东晾一晾,让他自己觉得房源价格太高,无人问津;

13,经纪人热处理,现场带上现金,以诱惑房东下定决心;

【议价16招】

1,在签委托时:在与房东签订独家委托契约后,应该再多坚持五分钟,试着再刺探询问?如果买方出现时,最低多少可以收定金,得到一定空间的心理价格,再拿委托书修正; 2,挑剔房屋的缺点:房东的屋况(如户型格局、周围、采光、油漆、裂缝、漏水等)用买方的立场反应,以及您的看法综合后,谈判价位,告知买方虽然指明需要本区域,但其开出的价位有问题。

3,邻居中伤或者管理员破坏:因为管理员说这里的环境及居住人员的品质不好,或是同行恶意的扰乱,管理员的刁难。。。等等,而产生买方容易打退堂鼓。

4,比较市场行情:在房东开出价格后,要进一步讨论其根据和理由,在经过举出近期销售及市场成交的实证后,来谈判价位,当房东陷入降价思考,引导屋主至较合理的价位。 5,强调是自住型客户:房东对于投资者所出的价位,认为并非最高价。相对的,若强调买方自己用,房东在心理上,较可认为是市场行情,这样的买方在房东看也较有诚意。

6,提示要约书、意向金合同:说明买方看房时较容易冲动,好不容易缴了意向金,拿出意向金合同告诉房东,若非收订金、正式签约,一切都是未知数,买方回家容易受其他人的影响,而意愿减弱。到时是房东的损失,千万不要夜长梦多。

7,更换谈判的人:换手是交叉谈判常运用的方式,无论男换女或甲换乙,都可能因议题论述不同,使得协议的内容转变达成目标。

8,更换谈判地点:原先在屋主家里谈,环境由他控制,也许换个场所或请屋主来一趟公司,或请到咖啡厅喝杯咖啡。。。,因为换了地点,也换了气氛,在价格的沟通上会有突破。

9,与同事唱黑白脸:在角色扮演上,唱双簧,扮黑白脸,在半推半就下。。。步步都有精彩,议价效果更佳。

10,适时调停者介入:有些时机、场合陷入僵局,要有主管、契约部人员。。。对方可以信任,业界领袖或专业的人,从中调和,将协议加速确认。

11,一人一半,大家都公平:在建议价格时,以其中的价差来对半处理,不断强调其实差的不多,一个各让一半,结局都公平,屋主应该会慎重思考。

12,代客来做主,强势引导:经过漫长的谈判,当场合已陷入僵局,在房东沉默或犹豫时,可以拿契约出来,大胆更改数目,说:“这已经是一个很好的价位,让我努力去说服买方”观察他可否接受,因为,突如其来的大动作,加上他的默许,也是非常关键的非常手段。 13,高明奉承、投其所好:有些人爱人捧,喜欢听好话,所以“礼多人不怪,嘴甜人人爱”以赞美的语句,来博取欢心,来调和屋主的情绪,再乘机做价格的沟通了。

14,现金的诱惑:拿着现金或支票,堪称绝对管用,因为现金在眼前,虽差距甚大,房东陷入尴尬情景,凭您三寸不乱之舌,眼前就来大砍一刀。

15,时机上的打击:刚好遇上新政策出台,或者其它淡季等等,用时机上的打击,如果房东不掌握机会,会是不等人的。

16,双方见面谈:见面三分情,也许双方见了面,现场感受,促使房东软化,死马也能当活马医。

【议价注意事项】

1,不要等同事收了意向的时候再议价。让同事觉得收到意向金时视同成交,有助于大家更愿意卖你的案子。否则大家收你的案子结果都没有做成,导致最后大家不愿意卖了。因此提早议价有助于自我形象提升,加快迅速成交。

2,紧急议价(参见本书紧急议价篇)不宜过多,以不超过两次为宜,多了会造成房东疲乏,主要是平时多做软性诉求与理性分析。

3,经纪人议价不成不可以折服务费来冲抵。容易形成习惯,为自己设定障疑点与谈判水平,影响个人与店面业绩。<

4,议价中出价的客户要少,加价次数不能多。否则会造成房东以为房源热销或者价格还有很大余地的错觉。

5,假如房东对你说,这个价格不要谈时(比较接近),说明彼此信任感没建立好,你可建议他暂时别卖,以建立信任感,不要穷追猛打。

6,角色立场要鲜明。议价时买方立场硬,但是作为和房东之间的朋友立场软。在议价过程中始终使用”我们”称谓,使自己与业主同命运,让业主感觉这不是在和他议价,而是在替他着想,不战而屈人之兵。

7,多听房东说,然后抓住漏洞,抛问题给房东,看他如何反应。

8,避免经纪人先出价,让房东告之心理价格。和调价一样,谁先出价谁先死。屋主先动价格我们才考虑动价格,每个人在出售房子的时候都会做大量的功课,“衡外情,量己力”,心里已经有了价格底线,而这个格格是不会轻易告之买方或经纪人,优秀的经纪人会通过与客户良好的互动,让客户放心的说出心理价格,而非随意估价或乱出价。

9,先确认交易条件再谈价格。在房屋买卖的过程中决定成交与否的关键,往往除了价格外还有很多需要确定的条件,例如:配套设施,付款方式,交房时间等,一般业主谈到价格会比较敏感,所以先谈条件再谈价钱的思路可以绕开敏感的话题,同样达到预期效果。

10,条件接近时利用1/2法则,谈判时各退一步取中间值也不失为一种快速效的方式。 11,不要想当然的以为客户会怎么想,自己以为业主不会降价就不去试,好的经纪人应先将”议价”的行为抛出,再等业主回应

12,议价最大的武器来自于经纪人的信心,出发之前应先做好准备,布好局,切忌没有准备就仓促洽谈。

13,不要加入个人主观(个人行情)因素,想当然认为市场行情值这个价格。要记住,客户出价才是真正的行情价格。

14,没信任感就打击,在和房东的信任感没有建立之前,你打击往往会导致房东对你能力的怀疑和不愿意跟你谈的后果。

15,没有打击和卡位就出价。这样导致房东会判断你的心理价位,经纪人就会陷入议价的被动局面。

16,议价不能例行公式一样,容易导致客户不信任。

17,议价不要对行情判断太乐观。现在的市场每天都有变化,所以,你今天认为合适的价格,下周就不见得是好价格。所以,经纪人对于行情价格不要判断的太乐观。

18,议价不能临时抱佛脚。有很多经纪人平时不注重沟通和回报,到真正有客户看上房子的时候,天天开始和房东议价。这个时候,往往房东也会判断你真实客户已经有了,一般议价的空间和难度就很大。所以,不管有无客户,初期的回报要天天做,等真正有了客户之后,议价就是自然水到渠成的事情。

19,每次议价成功,都要及时更改房东委托价格表,最好面访签字。口头的东西都不算,防止房东反悔。等你收了定金,回头发现房东不愿意卖了,这个时候你就傻眼了。而且,更改价格表也是和房东很好沟通建立信任的机会。

新人培训计划2017-10-05 10:38:46 | #2楼回目录

兴信担保信贷部员工培训手册

第一章:新人培训篇 一、培训目的 使新员工尽快熟悉公司概况,了解公司企业文化及管理规章制度,建立良好的职业道德。 使新员工全方位的了解公司经营业务,认识并认同公司的事业及文化,坚定自己的职业

选择,增强团队意识。

使新员工明确自己的岗位基本职责,熟悉日常开展工作所需要的工作程序,尽快进入岗

位角色。

培训对象:公司所有新入职员工

二、培训内容

1、办公场所及工作环境介绍。

2、公司周边环境指引:就餐,交通等。 3、公司介绍 担保公司的定义 个人或企业在向银行借款的时候,银行为了降低风险,不直接贷款给个人,而是要求借

款人找到第三方(担保公司或者资质好的个人),为其做信用担保。担保公司就充当了这么个

信用中介的角色。 本公司的历史与情况: 温州兴信担保有限公司,为浙江省担保协会,温州市担保协会会员企业,公司注册资金

人民币6600万元,本公司目前以汽车贷款担保为主要经营业务,在温州各县均设有办事处,

业务面向温州地区广大企业主,家庭消费。 公司组织机构健全,管理机制完善,拥有一支由经济,法律,信审,管理等方面的业内

资深专业人士为基础组建的经营团队和管理人员,具备业务决策的科学性,有效地防范风险,

提高公司的核心竞争力。

公司本着“一路护驾,真诚服务”的服务理念,诚实信用,有约必守的经营原则,与各

大银行和车行紧密合作,竭诚为广大车友全程提供一条龙服务。 服务宗旨:一路护驾,真诚服务,提供车贷一条龙服务,令您全程无忧 风险控制:实施全员,全过程,动态的风险管理手段对风险进行防范控制 承担责任:严格依照国家法律法规及相关政策的规定开展各项业务,为经济交往提供保

障4、培训计划简介,讲解下培训的主要内容。 5、公司和部门制度手册的阅读,抄写以及

考试。 6、公司组织架构、职位架构、岗位职责说明(手册)。 7、欢迎新员工及新人自我介

绍。 新人如果是第一天上午过来,则下午举行欢迎仪式,如果是下午来的,那就放到第二天

上午举行欢迎仪式。

8、业务技能培训

安排职位以及培训老师,新员工业务技能培训从手抄工作开始。新员工一旦开始业务技

能培训,就要填写流程卡。一周适应时间以后,开始执行公司绩效制度。手抄速度达到10

本/天或40分钟/本时,算是基本培训合格。培训老师负责对其培训期的所有资料的补充检查,

并填写培训记录,培训合格以后,导师评语签字。培训记录存入员工档案。 手抄工作的注意事项:抄写过程中不可以涂改或使用任何涂改工具,务求字迹端正,无

错别字,抄写时如遇到不懂的问题,具体可以参照攻略。抄写完之后还需复印,复印时尽量

用废纸。

待手抄技能过关合格以后,手抄数量超过50本以上,可以根据情况,安排整理资料的培

训。

整理资料之前,先要进行业务技能培训,阅读、抄写、考核信贷部业务说明,考核合格

以后,开始正式进行业务技能培训,指定一名培训老师,负责对其培训期的所有资料的补充

检查,并填写培训记录,培训合格以后,导师评语签字,培训记录放在员工档案内。 整理的相关事项:整理时需要按照很严谨的顺序来操作,务必先整理齐全的资料,等整

理完齐全的资料,再整理不齐全的资料,优先整理贷款额稍大的,客户的签字要清晰,不能

潦草,涂 改。整理的文字方向必须一致。整理的顺序参见攻略。 业务技能掌握熟练,考试合格,整理资料数量超过50本的,视为初步技能合格。培训导师____ 培训内容_______ 篇二:新人培训与成长指导计划 新人岗前培训计划

一、培训目的:

1、使新员工尽快熟悉公司概况,了解公司企业文化及管理规章制度,建立良好的职业道

德。

2、使新员工全方位的了解公司经营业务,认识并认同公司的事业及文化,坚定自己的职

业选择;增强团队意识。

3、使新员工明确自己的岗位基本职责,熟悉日常开展工作所需要的工作程序,尽快进入

岗位角色。

二、培训对象:公司所有新入职员工 三、培训时间:入职后1-6日

四、培训方式:由专人制定培训计划并组织实施,采用集中讲解、视频观看、实地参观;

五、培训内容:(后附培训计划表)

六、培训考核:凡参加每期培训的新员工必须参加考核,培训内容以笔试为主,考核成

绩纳入试用期转正考核评定。 七、培训评估与总结:通过与部门新员工直接交流,并制定一系列的书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步

减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。

八、培训结束后交使用部门开展业务培训。 新人岗前培训计划表 篇三:新人培训计划 新 人 培 训 体 系时间:2017年02月13日

公司:浙江湖州新华夏冀超汽车连锁有限公司 培训流程:

入职:第一天

新人入职当天需到培训专员处建立新人培训档案。并带其新人参观公司。 (湖州公司以外的新人资料每周由杭州行政部提供给培训专员。)入职:第七天

培训专员以电话或面对面对其进行交流,了解新人需求。 入职:1~2个月

参加新人培训班,新人班以军训素质拓展、企业文化宣传、安全、基础知识 等内容进行培训。

(暂定每2月一期,一年6期新人班) 新人班结束后:一个月 由各部门主管负责传授本岗位专业知识,并督促新人掌握,熟记。并在培训结束后一个

月填写档案材料,回传给培训专员。 (培训专员做后续的跟踪,总结相关培训资料交给综合部、行政部经理。了解此新人可

否转正提供些相关依据。)

新人离职或转正后需到培训专员处取消新人培训档案。 新人班培训课程:

课程一共分四天(两天军训+两天培训)。 前两天军训。第一天军训,第二天素质拓展。 第三天上午:1、开班,介绍新人班班主任,宣讲新人班几率,新员工自我介绍。

2、介绍公司历史。 3、座谈企业文化。 4、公司未来展望。

5、员工畅想自我发展。 第三天下午:1、职业形象。 2、时间管理。 3、

工作心态。 4、安全。 第四天上午:1、产品浅谈和市场开拓。 2、团队协作。 3、

沟通技巧。

4、总结(每位新员工在培训结束前制定完转正前的短期目标)。 注:员工制定的短期目标,各部门主管需协助其员工达成。 为了使新入职员工了解并熟悉我公司的基本情况,企业文化,业务流程及规章制度;提

高其组织沟通团队协作等能力,强化组织纪律性,使其能尽快适应企业环境,融入企业文化,

完成自身角色的转变。

培训期间:全员必须遵守课堂秩序,新人班班主任及时填写考评表。考评信息汇总上交

至综合部经理。使综合部经理对员工的信息做第一手的掌握。 篇四:新人销售培训计划 销售培训计划p1 销售培训安排计划期限:一周

第一日

上午 认识公司

学员自我介绍——让销售员之间互相认识 介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等(总经办) 介绍公司的管理制度(人事部) 介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案(销售部) 下午

介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等(销售部) 介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识(教练部) 第二日(销售部) 上午推销准备

一、熟悉产品

介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等

二、了解市场

1、认识目标客户群

2、了解市场潜力

3、认识竞争对手

三、开发客户(配合演练)

1、寻找客户的方法

a、地毯式访问法——洗楼

b、连锁介绍法——旧客户介绍新客户c、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物d、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户销售培训计划p2 2、如何判断客户

1)客户的类型

2)判断客户的购买需要

3)判断客户的购买能力

四、约见客户

1、约见前的准备

2、电话约见的技巧下午亲身感受

一、了解竞争对手

分组到对手公司进行深入了解(设备、服务、价钱、优缺点等)

二、参与运动及课程,感受服务 第三日

上午会见客户(配合演练)

一、形象塑造

一个专业健身顾问的塑造

1)心灵要美

2)仪容仪表

3)个人仪态

4)建立自信

5)附带工具

二、设计开场白

好的开场白等于成功了一半

三、如何获得客户好感

1、先推销自己后推销产品

2、同顾客作朋友

四、诱发客户的购买欲

1、设计参观路线、介绍产品销售培训计划p3 2、告知健身对其带来的好处

3、让客户亲身感受

五、基本的销售技巧 下午 异议处理

一、客户拒绝的原因

二、细心聆听、分析

三、排除异议的技巧

1、顾客永远是“对”的,不可否定顾客,善用yes..but..

2、根据不同类型对症下药第四日

上午 达成交易(配合演练)

一、客户的成交信号

二、促成技巧 下午售后服务及客户管理

一、售后服务

1、定期对客户进行回访(特别在重要的节日)

1)电话

2)短信

3)e-mail

4)书信、贺卡

2、客户健身时多与客户交谈,帮助解决其在健身过程中遇到的问题

3、诱导客户介绍新客户

4、当公司有活动的时候,及时通知客户参与

5、对快到期的客户建议办理续卡手续

二、客户管理

1、客户分类销售培训计划p41)未成交的客户a、可以成交的

b、有意向的

c、代启蒙的

2)已成交的客户

先按卡种分类,再按开卡月份进行细分

2、客户记录的内容

1)未成交的客户

2)已成交的客户第五日

上午个案分析及讨论

列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题,让销售讨论解决方 式 下午心得分享

由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等 第六日

上午综合质素

一、团队建设

1、互相帮助

2、避免抢客

二、心理调节

1、学会面对失败

2、有积极的人生观

3、控制情绪

三、目标设定 下午外出派单及销售实习 目 录健身会的使命------------------------------ 专业会籍顾问沟通技巧---------------------- 如何处理电话查询-------------------------- 利用有效及正确的策略去建立你的事业----利用健体记录表确认的顾客

------------------篇五:如何培训新人 如何帮助新员工快速成长成熟 朱总说“基础工作决定业绩,最基础工作也是最重要的。团队是基础,目标是方向,最

重要的是团队建设,因为业绩来自于团队,来自于员工的成长和成熟,而人是业绩的源泉,

所以关注人的成长,是一切问题的本质”。

一、经理的首要工作,也是最基础且最重要的工作就是找到合适的人。 我现在招人方面还非常欠缺,朱总告诉我们:

1.最好招聘那些有明确职业生涯规划,有理想和追求,勤奋能吃苦的人。

2.要了解应聘人员的生活背景、家庭情况,以及对社会生活的认知和对工作的感悟,因

为一个人的家庭和生活背景和他的追求有关,生活环境决定人的世界观和价值观。

3.告诉他到铭万可以得到什么,尽可能选用符合公司文化要求的人。 这一块,我准备加大网上、转介绍等招聘力度,尽快把招人、选人的能力练出来。

二、公司培训时的初步留人

1.重点关注新人,除了经理保持和他们交流和沟通,更要安排积极的老员工来引导他们。

2.中午要和老员工或者经理一起吃饭,部门一起聚餐时让他感受到部门的温暖。

3. 让新人参与部门活动,帮他快速溶入部门,坚定信心。

4.一天培训结束要安排出时间给新员工答疑,积极引导,对有疑虑的地方要讲清楚,不

要让新人一起议论不明确的事情,私下猜测,容易导致一个员工都留不祝

5.晚上下班后和老员工分工以短信或电话沟通,问他们培训的感觉怎样,有什么需要帮

助,对新人寄于希望,给予肯定,减少陪生感,可以让新员工感受到被重视。

三、培训:以达到新员工对知识及技能的掌握为标准—以结果为导向 新员工进部门后,要得到全体同事的重视,大家要表现出热情,不能冷漠,新员工进部

门前经理要跟老员工讲清楚,大家共同建设部门,追求共同荣誉,提高责任意识。 1.

2. 新人进部门第一天听打电话和背金榜的基础知识。 打电话和电话模拟第一天也要进

行,新员工刚进部门,晚上模拟用时不宜过长,达到目的即可,不要让新员工带着郁闷的心

情回家,心理素质差的同事,次日就不来工作了。 3.

4. 电话练到基本要素(包括开场白,了解需求,介绍产品特点,约见和签单铺垫)掌握

为止。 打电话没问题就可以跟老员工外出,见过客户就需要谈判及演示的基本要素,比如:

如何介绍公司(连公司都讲不流利的情况是无法接受的)。如何演示案例(部门要统一准备经

典案例,公司也可以统一组织,经典案例大家共享)如何介绍产品。 5.

6. 每个环节都要培训到位,以新员工可以流利说,熟练操作为准。 陪同见过客户的新

员工,晚上就要安排模拟演练,情景回放,由老员工给出意见,以解决常见性问题,并限期

改进,下次可改由新人面对经理模拟,经理必须要关注每个新人的成长进度。

7. 培训的效果要以员工掌握的程度来衡量,真正掌握了,才是有效的,一个员工是否合

格,最起码的标准是对产品熟悉程度。

8. 产品知识培训是非常基础的工作,经理都要会培训,但更多的要让老员工多参与,以

实战和互动为主,减少授课的形式。

9. 新人培训要以部门组织培训为主,公司培训部解决面的问题,但与实战结合程度不会

很高,内容一般不会很深入,所以一定要关注新员工掌握了多少,部门组织培训之后一定要

考核,经理要了解每个新员工的进步情况。在这个过程中,我们也会了解新员工对工作的重

视程度和做事情的态度。

10.新员工对产品要做到:流利说、熟练演示,会说,会用,熟能生巧,过程不能有瑕疵。

如果有的新员工达不到要求,也不要责备,加大强度,安排出时间让他马上去背,去练习,

规定时间结束后马上检查。

11.前期产品知识和行业知识以及销售流程的环节上在可以采用填鸭式的培训,直到掌

握为止。总体上要求,就是把销售过程中的每个环节都做到位,向老员工看齐,员工之所以

成长就是学习的东西要掌握。

四、基础工作四重点:资料,电话量,电话技巧和谈判。 资料和电话量靠检查,为硬性。电话技巧和谈判要练,为软性。 最基础的也是最重要的,有些地方要手把手的教。1.资料对新员工来说就和我们选择新

人一样,这决定我们努力的方向和成功的可能,要做到:六有资料(企业名称、老板名字、

老板手机、企业地址、主要产品、网址),资料查找要做到位,避免无用功或偏离方向。

2.电话量可分时段量化管理。

3.电话技巧要让新员工多听多与老员工练习。听电话要适当,不要老站在新员工后面,

偶尔指点,以免影响其信心,可以示范,要多鼓励及时调整新员工心态。

4.在新员工刚进部门的时候,一定要提前告知我们每天要遇到的拒绝都是正常的,让新

员工感觉得别人能做到的他也能一定没有问题,别人能吃的苦他同样没有问题,同时寄于希

望,坚定信心。

5.谈判是产品知识、社会知识和沟通技巧的综合把握,相对不可控因素比较多,要经常

总结和模拟,大量的见客户实战,一定要多鼓励,让新员工保持信心。

6.谈单准备。至少找出5家联盟内相关行网,并记住其域名,查清客户行业及同行信息,

哪些词被做了,准备推哪些词,红头文件、顺畅的文件夹、大合同等。谈判的80%都是在做

准备工作。

7.审客户目的:对客户的情况以及让客户对我们的产品都要有50%~60%了解,确保见

的客户方向不偏,做的工作有效,见客户所有的演示和解释都要趋于完美,准备的时候要演

示一遍,让自己有信心,才能让客户有信心,常见问题平时要总结,每个员工都要能说明白。

想要一次性签单,谈判过程还有瑕疵,是不会成功的,要让员工学会换位思考,更重要的是

平时基本功要准备到位。

8.基础工作实质上是我们为签单所要做的准备工作:充分准备面对不同客户,大量工作

积累以准备签单。根据数据概率得出必然结果。

五、到帐留人与部门成长中的过程管理—实质为经理的角色转变过程

1.留人最好的方法就是到帐,谈判能力提升是相对较慢,我们一定要先帮助新员工到帐,

这样新人才能稳定下来,因为到帐就有信心,有信心就不会马上离开,然后再告诉他怎么做,

来提升他的能力。

2.新人比较多的时候,有必要给予基本素质较好新人以更多关注,尽快形成新人的标杆。

3.到帐之后要让新员工独立锻炼,提升单兵作战能力,不要养成长期依赖,从长远来看,

团队建设比业 绩更重要,因为团队是业绩基础,没有团队就没有业绩。

4.经理多组织大家总结经验、分享交流、战术演练,以让大家更为成熟。

5.在部门有一定比较成熟老员工的基础上,经理要重点关注团队整体长期建设,这样团

队的整体能力才能不断提升。带新员工外出谈单等技巧工作由部门中层以上员工分担,经理

则把主要精力放在部门的人力配置及文化建设上,创造团队氛围和环境,把握部门发展的大

方向,关注长期目标,根据业绩目标配置人力资源,让老员工参与部门管理,达到共同成长,

团队梯队分明,实现分层管理。

六、新员工的知识和能力的再次提升 在到帐稳定心态的基础上,要求单兵作战能力必须提升,要不断总结指点,告知方法,

让他努力的方向不偏移。员工现在主要谈金榜,但是每天工作中都会遇到各种产品需求的客

户,而且铭万产品线也很长,基本能够满足客户的需求,所以其他产品也要知道,这就要求

各种产品培训都要及时跟进,这样才是顾问式销售,让员工从销售简单产品到销售公司的大

部分产品,实现从简单产品向复杂产品过度,达到任何需求的客户都不会流失,让优老员工

带新员工,言传身教,理解管理,参与管理,分担经理工作,让其综合素质得以提升。

七、严格管理和思想工作 避免简单粗暴的管理方式,新人刚进部门和经理都有一个磨合的过程。做工作不要简单

要求就期待有好的结果,所有的激励措施和努力都要尽可能从员工的内心感受和体会出发。

员工的努力拼搏要是发自内心的。思想上接受和认可,心态才不会出问题,严格管理才能执

行到位,这样才可以产生正面积极的结果。

八、持之以恒

困难时选择做事,而不是犹豫或逃避,因为犹豫或逃避是在为失败打好基矗相信坚持

做一定有值得期待的好结果,不做不会改变现状。在困难面前要勇敢、坚强。磨练心志,自

己因此为会成长成熟。坚持到底,永不放弃。

新人培训计划2017-10-05 10:38:10 | #3楼回目录

新人培训计划

1.解读新员工入职培训PPT

2.请销售人员进行培训

3.请技术安装人员进行讲解

4.人事考核

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