药店周计划要怎么写

药店周计划要怎么写 | 楼主 | 2017-09-13 08:08:51 共有3个回复
  1. 1药店实习周记怎么写【药店实习周记大全】
  2. 2药店辞职信怎么写
  3. 3药店工作计划

核心摘要:药店实习周记怎么写药店实习周记大全,感谢公司的包容以及各位同事的帮助,但是由于我个人原因我不得不提出辞职申请,和大家分享一下写辞职信的方法,这是一般的写法如果想具体到某个部门可。

药店实习周记怎么写【药店实习周记大全】2017-09-13 08:07:04 | #1楼回目录

药店实习周记怎么写【药店实习周记大全】

每个人都会经历过一段实习工作阶段,你知道日记是具体要怎么样写吗?药店人员的工作实习日记怎么写呢?现在小编为你介绍以下实习周记药店大全的相关文章。

药房实习周记怎么写

周记(一)

这周学习的挺多的,让我知道了顾客在药店购药时,因为感冒会买几种感冒药同时服用,这时,我就用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药的成分,多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应,不能用这种大撒网的方式治疗,这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品,而且还会认同这种会顾客着想的方法。所以这些很重要,顾客高兴,我也高兴,是很有意义的。

周记(二)

现在,我已经适应了这里的工作环境,慢慢的融入这个集体里,在店长的关怀下,真的学习了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作员的任务和责

任以及他们的工作流程,不断提高了自己的专业知识和水平,以丰富了自己的经验,在此期间主要学习的首先认识药,了解药的分类,用途和拿药,虽然药品的种类很多,但是药品的摆放时按类别来的,先是注射液,胶囊,片剂,滴丸等的分类,再次基础上分别按抗生素,心血管,呼吸系统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分类

周记(三)

进店里买药的人,其实他们是不懂的,而大多数是我们推荐什么他们就要什么,所以专业知识一定要跟上才行,而且一定要要药物有充分的理解,这样才能更好地给顾客推荐。

在工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度, 有些虽说是小节, 但若没有真正意识并做到是很难取得别人信任的, 当然那样的话, 也做成就不了什么事了。例如递东西给对方时要用双手, 且要看着对方的眼睛, 那才是尊重别人, 也才能得到对方的认可和信任, 这样顾客才会经常光临。

通过实际的工作, 切身接触社会才懂得生活的艰辛, 更懂得珍惜的重要, 一分一里都来之不易, 最重要的还是懂得了学习的重要性, 只有不断学习才能不断进步。

周记(四)

这见习给我最大的感触是很多事情都没有我们想象的那么难,当然也没有我们想象的那么容易。

去到药店的第一天,感觉自己跟店里的人又很大的隔阂,但是他们都好好人的哦!我问他们都会很认真的回答我,因为店里的员工都属于都叔叔和阿姨累的,第一天我自己看药,很少问店里的员工,因为自己害羞。开始自己一直都在看西药,很多西药的名字好难记,看了n多遍都记不了,或者记到了转眼又忘了。对于中药,有些很容易认出来,但是相似的中药我都辨别不出来,看了都忘了(我还发现店里还有很多中草药,而不是地道中药)相,不过相信经过一个月的见习自己会去区别那些中药的,当然也要对西药有一定了解哦。

经过这几天的见习发现自己之前的知识是多么的肤浅,特别是西药,自己根本就是一无所知。不过现在对他有了一点点的了解了。继续坚持下去,相信自己对药的了解会更进一步的, 现在说说我在见习期间的生活吧!早上7点就要起床,呜呜,中午回家,晚上吃完晚饭再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打电话给死牛,响一下就关他就会打过了了,我发现有些店员对待客人的态度不是很好啊,而且他们经常说粗口,也很八卦。还有就是因为店是私人的,所以店员的专业知识有待提高。

周记(五)

在药店当营业员,职责是每天都要负责药品的摆放,清洁整理,标签价码对应,向顾客中确的介绍OTC药品,及时介绍药品的功能主治,用法用量,使用禁忌等相关知识,保证用药安全。重要配方坚决执行处方调配制度,西成药凭处方销售处方用药,二者保证按处方来,保证无差错事故。另外负责相关柜台药品质量与养护,以及服务处理工作。商品信息和药品短缺情况要报告店长,并对药品的保质期进行定期检查。因此,要耐心对待。

实习周记药店大全

药店经典实习周记

实习周记1.

今天实习一周了,时间过得还算快,这一周感觉自己长大了许多,也学到了许多,懂了好多的事情,也学会了许多事情,原本以为药店工作太简单,但其实并不是那么回事,也要懂好多的东西,知道好多的事情,唉!也许我就是一个容易满足的人吧,我感觉科长对我还算可以,叫我好多事情,一直认为自己以后会有发展,事实证明,我还算可以,可以做好,我很有潜力一周来把药店的要摸索的差不多了,以后出去也知道会去做哪种药了!坚信未来我会很好的,因为我是一个脚踏实地的人,因为我是一个懂得珍惜机会的人无论是什么样的机会我都会珍惜的,都会锻炼自己的医药之路不好走,但是我要坚持走下去相信自己有这个实力,有这个能力加油,未来的路好长,人生的路更是不平凡,加加油,努力,成就不平凡的人生 实习周记2.

作为一名医药人员,只学习课本知识,做不到学以致用是远远达不到一个医生的标准的理论与实践相结合才能造福社会因此我进入基层在药店实习零售药房和医院的药房不同,医院药房的药师只需要凭医生处方发药,而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员所以销售人员在对顾客销售药品的时,要尽可能的多像顾客说明药品的用途及性能,对每一位顾客负责我所在的药店经营中药,中成药,西药,非药及一部分器械

实习期间,我严格按照该药店的工作管理制度,自觉以规章制度严格要求约束自己,认真工作,基本做到了无差错的工作,并能切实做到理论联系实际,不怕出错,虚心请教,进行处方分析,大大扩张自己的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了实习的真正意义 实习周记3.

这周学习的挺多的,让我知道了顾客在药店购药时,因为感冒会买几种感冒药同时服用,因为胃病会买几种胃病的药同时服用,,因为稍有肖炎就会买几种消炎药同时服用这时,我就用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药的成分,多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应,多种抗生素联用不但不产生协同作用,而且还会产生药抗,使治疗失败所以就要提醒他们对症下药,不能用这种大撒网的方式治疗,这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品,而且还会认同这种会顾客着想的方法所以这些很重要,顾客高兴,我也高兴,是很有意义的

实习周记4.

在药店实习还学到了很多课堂之外的药学知识,比如过桥的就是黄连,因为黄连的根茎的中段细瘦,妆如茎杆,形如小桥,所以称为过桥当然还有针眼就是半夏,砂眼就是银柴胡等等一些重要的别名这些都是在药店的中药处方上学习到的知识

通过实习我对中西药房的工作有了进一步的认识,进一步的了解了药库的工作任务在实习的工作中,我以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上的学习精神得到了药房工作人员的一致好评

实习周记5.

这周和店长学习了很多关于医药的知识,西药的工作,主要是配合药师和顾客做好配药和发药的工作大体的了解了药房的工作流程,接触比较多的药物对药物的药理知识做了进一步的

认识懂得了作为一个医药工作者要谨慎负责给顾客拿药时要小心谨慎,千万不要拿错,要是拿药出现疏漏,顾客就会很生气,并且出现情绪激动,这样对药店的影响是非常不好的所以要积极的询问医师,耐心的咨询顾客,同时要和同事维持好药店的秩序,一个药店的环境是很重要的要让顾客到药店买药心情愉悦

最新药店实习周记

实习周记6.

要把自己在学校里学到的理论知识联系到实际中去是很难做好的在实际中,有不同的厂家生产不同的品名但药用相似的药品,但万变不离其宗,所以除了弄懂理论知识外更重要的是在实践中运用这些知识,让这些知识在大脑消化变得更深刻顾客一般都有自己喜欢的牌子的药,一旦这个药没有什么太大的疗效,他们就会改选其它的药这时就应该像顾客推荐合适的药品,介绍药品的功能主治,用法用量,使用禁忌,当然还有价钱方面的问题,医嘱很重要,这关系到病人的用药安全的问题所以对待顾客要有耐心,有良心,更要用心

实习周记7.

现在企事业单位都为自己的员工办理的医疗保险卡,在配备了刷卡机的药房里刷药十分的方便,但有时间会遇到一些麻烦,如停电导致刷卡机无法使用,顾客的医保科消磁不能使用这些事情发生后都必须与顾客说明原因并请求原谅所带来的不便这个过程大部分顾客表示理解,一些熟悉的老顾客会将医保卡放在药店内,等下次来再取,当然这也是该药店信誉保障的一个体现,有时还遇到了这样的问题,因为柜架上的药品品种较多,在拿的过程速度较慢,这会导致顾客有意见对于这方面,必须要提高自己的业务水平,平时多看多练,记住药品放置的位置,能记住药品的价格更好啊

实习周记8.

在药店当营业员,职责是每天都要负责药品的摆放,清洁整理,标签价码对应,向顾客中确的介绍OTC药品,及时介绍药品的功能主治,用法用量,使用禁忌等相关知识,保证用药安全重要配方坚决执行处方调配制度,西成药凭处方销售处方用药,二者保证按处方来,保证无差错事故另外负责相关柜台药品质量与养护,以及服务处理工作商品信息和药品短缺情况要报告店长,并对药品的保质期进行定期检查因此,要耐心对待

实习周记9.

每天都会把药品多看看,多记记药品大致可以分为以下几类,大致有非处方药,处方药,保健品,特殊管理药品,常被购买的药品有感冒药,消炎药,胃药等放在方便拿取的位置,标明价码,熟悉管理区域内商品的摆放及分区分类每天基本的工作也就这些,熟悉药品的以便更好地像顾客推销,让前来买药的顾客询问时,可以给他们最好的回答,这样他们也会对你产生一种依赖,愿意去你这个药店购买,这些都是很重要的,细节有时很重要

实习周记10.

在药店有时没事就和工作人员闲聊时,她们告诉我家庭药品保存的几种好方法第一,原封不动药品最好保留原包装,这样便于识别,别于掌握用法,用量第二,建立药品档案,建一张药品明确卡,将药品分门别类,可先将储备药品分内服、外用两大类再按药品名称,用途,用法,用量,注意事项,失效期等制成表单,一旦需要即可查表,能起到方便,安全用药的作用第三,避光,西药大部分是化学制剂,而阳光能加速药物的变质,特别是维生素类,抗生素类药物,见光后悔变色,导致药效降低,甚至变成有毒物质因此,储存药物要避光 实习周记11.

现在,我已经适应了这里的工作环境,慢慢的融入这个集体里,在店长的关怀下,真的学习了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作员的任务和责

任以及他们的工作流程,不断提高了自己的专业知识和水平,以丰富了自己的经验,在此期间主要学习的首先认识药,了解药的分类,用途和拿药,虽然药品的种类很多,但是药品的

摆放时按类别来的,先是注射液,胶囊,片剂,滴丸等的分类,再次基础上分别按抗生素,心血管,呼吸系统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分类

实习周记12.

取药拿药是最简单也是最重要的的一门技术在拿药的时候,对不同的年龄,性别和不同程度的人,药的拿取是不同的,特别是小孩和孕妇的用药要特别的小心,谨慎,其次在拿药取药的时候,要用礼貌的态度去接受患者的咨询,了解患者的身体情况,同时向患者详细讲解药品的性质,功能,用途和用法及注意事项,同时也要尊重患者的主管意见不同的药陈列的位置,环境不一样,但是有些药品是不同的最重要的是毛利率高的,利润高的药品须放在货架的黄金位置,最后还必须每天给药品保持清洁,使我们锻炼了耐性,认识到了做任何工作都要认真,负责,细心

实习周记13.

在这里的学习,不仅学到了很多书本上没有的知识,而且还丰富了我们的阅历和几类经验但是还是使我们认识到自己的学识,能力和阅历还很欠缺,所以在工作中不能掉以轻心,要更加投入,不断的努力学习,书本上的知识远远不够的,而且理论和实践相结合才能更好的让我们了解知识,更好的把知识带到现实中,服务大众在实习的过程中,也是上班的一员,要遵循药店的各项制度规章在店里要有所顾忌,不能随心所欲同时工作不仅需要熟练的专业知识,还要高尚的职业素质和道德.

实习周记14.

在药店上班要注意很多的问题首先,营业员是与人说话处事的,工作主要是接待顾客,在接待顾客要语气平和,有礼貌遇到不懂的地方,不能马虎大意,有时候一些顾客买药时说的不是普通话说家乡话,一定要注意力集中,不能漏听和防止听错其次,是理货员,要分别不同药物的药理作用和药性,很好的掌握药物的分类,遇见过期,损坏的药品要统计一下,上报有关负责人,而且注意通道的卫生,脏的话要及时打扫,保持药店清洁的环境,同时每个人都必须集中注意力,小心偷盗,注意刻意的人

实习周记15.

在药店里,每过一段时间,药品都需要检查药品是否过期,并作出记录,这个过程中,若发现药品有过期的现象应该清理干净,而不是放到货架上继续销售所以为了顾客的健康我们就要耐心的工作进行严格的要求,店长都会交我们怎么样的定期检查药品,同时,顾客来买药我们都要进行耐心的检查沟通,与顾客很好的交流有时候,我们要能处理一些突发的情况,在销售的过程中也能出一些点子,做一些规划,为药店贡献自己的一份力量.

药店辞职信怎么写2017-09-13 08:07:46 | #2楼回目录

辞职报告

尊敬的领导:

您好!很遗憾在这个时候向公司提出辞职申请。来到公司也已经近两个月了,在这段说

短不短的时间里,我不仅没有给公司带来什么贡献,反而给公司添了不少麻烦,对此我非常

感谢公司的包容以及各位同事的帮助。 从刚到药店第一天熟悉门店药品开始,到现在可以自己接待一些顾客,并为他们推荐适

合他们的药品,在这近两个月时间里,我学会了很多在学校里,书本上没有的知识。以前不

知道身体哪个地方扭伤摔伤之后,24小时之内不能贴膏药;不知道人在骨折之后不能立即补

钙,不然可能容易引起结石尤其在公司给我们新人安排培训和专业知识考试的过程中,

我更是了解了很多药品的专业知识。同时在为人处事,待人接物这些方面也成熟了许多。我

相信,在公司的两个月,将会是我一生的财富。 但是,由于我个人原因,我不得不提出辞职申请。 现在我只是本科的学历,为了以后着想,我决定从现在开始认真准备考研。虽然上班也

可以学习,但是我不能做到百分百的专心。为了以后不会因为我的疏忽而影响公司的形象,

造成公司的失误,我不得不现在向公司提出辞职,希望公司能体恤我的个人实际,同意我的

申请并解除就业协议。

最后愿公司未来的发展蒸蒸日上! 此致!

辞职人:***

2017年4月12日篇二:辞职信该怎么写辞职信怎么写? 辞职信是职场中经常用到的,但很多人写辞职信时往往简单的写两句就算了,殊不知这

是对领导的不尊重,也是一种不好的工作态度。即使离开这家单位,去别的地方也很难有发

展前途,因此应认真写好辞职信,才能彰显出我们优秀的素质和深厚的文化底蕴。下面小编

和大家分享一下写辞职信的方法。 写辞职信之前应准备好正规信纸和黑色碳素笔或钢笔。这样写出来的信件才会看起来比

较规范。最好多准备些信纸,可以先打一遍草稿再誊抄一遍,保证没有修改痕迹才好。如果

一不小心写错了也不要改,应重新换一张纸。 写好标题。辞职信或辞职申请占最中间一行,然后另起一行顶头写上:尊敬的领导(冒

号),再另起一行空两格写:您好(感叹号)。这是一般的写法,如果想具体到某个部门,可

以在“尊敬的”后面加上xxx(部门)也行。“您好”的下一行可以加一句:我很遗憾的提交

辞职信。 认真编辑正文。这是写好辞职信的关键所在,也是重中之重。正文大体要分三个步骤写,

首先详细说一下在单位工作的感受,应该说一些感激的话语和美好的工作经历;其次,写明

离开单位的 原因,最好写具体一些,可以附加一些依依不舍之意。最后,写清楚离开单位的时间,

尽量不要太唐突,最好给单位一些招聘新人的时间。还要写一些对单位和同事的美好祝愿。 正文写完后要仔细检查一下是否合理,要避免写某些偏激的语句。字数要控制在300左

右,一定要分行写,这样会显的条理清晰,显示具有良好的写作功底。 写完正文内容要在下一行顶头写“此致”,隔3--4行在“此致”的对 角线处写上“敬礼”(感叹号)二字。这是必须有的格式。最后落款写:申请人xxx,隔一行在“申请人”的下面写上年月日。到这辞职信基本写

完了。最好在信封下面留出5--6行让领导签字盖章。如果辞职信是电子版的,要注意修改一下字体和段落,看起来更美观大方一些。标题一

般要选二号,黑体,加粗,居中。与正文有一定间距,可选择标题右击鼠标,然后选择段落

中的“缩进和间 距” ,点击段后选择自动即可。正文一般选用仿宋,四号字体。如果正文字与字、段与段之

间过于疏远,可以全选正文(不包括标题,因为它们字号字体不一样),然后右击选择段落,

在“缩进和间距”下面点击行距,设置值一般在25--30之间,这是根据你的正文字数多少自

行调整。当然了字体、字号可以根据个人喜好调整,但要尽量保持美观。 调整标题段后间距

调节正文行距篇三:辞职信怎么写 辞职信怎么写

当我们选择主动从公司离职时,我们需要写一份辞职信,以此表明自己辞职的意愿和原

因,并申请公司同意,那么离职信应该怎么写,有哪些注意事项?下面请跟随江淮人才网小

编的脚步来看一下辞职信究竟应该怎么写。

一、辞职信基本格式及内容 辞职信由标题、称呼、正文、结尾、落款五部分组成。 标题:一般辞职信的标题会选择用“辞职报告”版或者是打印版,字体要比正文稍大一

些。

称呼: 首先要交代辞职内容,让领导一看便知辞职意向。 其次要陈述辞职的具体理由。注意要做到条理清晰,分清主次。 需要领导协助解决的问题。希 1委婉的言辞口头提出。

2、不要抱怨,抨击公司制度。

3、不要指责同事,忌讳把同事的“过错”白纸黑字写在辞职信上。

三、注意事项

1、 正确了解相应的权利; 员工在辞职时也是享有一定的权利的,而我们要根据我们享有的权利做出正确的辞职方

式。第一,我们可以与单位协商解决辞职的问题,这种情况下是不需要写辞职报告的,以口

头协商为主;第二,预告解除合同的权利,即员工可以提前三十日向单位提出离职申请;第

三,即时离职,这种情况不是特别的多见,一般这样的辞职方式需要特定的法定的理由,员

工是不需要向单位承担任何的赔偿或者违约责任的。

2、 寻找合适的辞职理由; 协商解决,只要劳资双方通过协商,不需要特别拖欠工资,不依法支付社保、加班费等

情形。

3、 注意言辞;

己该有的权利。

4、 取得相关的材料证明; 离职者则负有举证的责任和义务,相关材料需是原件。

5、 做好各种准备。 如果当时跟单位协议有违约金赔偿,要做好单位要求赔偿违约金,不给顺利篇四:要辞

职了,辞职信该怎么写?辞职信怎么写?

辞职信是职场中经常用到的,但很多人写辞职信时往往简单的写两句就算了,殊不知这

是对领导的不尊重,也是一种不好的工作态度。即使离开这家单位,去别的地方也很难有发

展前途,因此应认真写好辞职信,才能彰显出我们优秀的素质和深厚的文化底蕴。下面小编

和大家分享一下写辞职信的方法。 写辞职信之前应准备好正规信纸和黑色碳素笔或钢笔。这样写出来的信件才会看起来比

较规范。最好多准备些信纸,可以先打一遍草稿再誊抄一遍,保证没有修改痕迹才好。如果

一不小心写错了也不要改,应重新换一张纸。 写好标题。辞职信或辞职申请占最中间一行,然后另起一行顶头写上:尊敬的领导(冒

号),再另起一行空两格写:您好(感叹号)。这是一般的写法,如果想具体到某个部门,可

以在“尊敬的”后面加上xxx(部门)也行。“您好”的下一行可以加一句:我很遗憾的提交

辞职信。

认真编辑正文。这是写好辞职信的关键所在,也是重中之重。正文大体要分三个步骤写,

首先详细说一下在单位工作的感受,应 该说一些感激的话语和美好的工作经历;其次,写明离开单位的 原因,最好写具体一些,可以附加一些依依不舍之意。最后,写清楚离开单位的时间,

尽量不要太唐突,最好给单位一些招聘新人的时间。还要写一些对单位和同事的美好祝愿。 正文写完后要仔细检查一下是否合理,要避免写某些偏激的语句。字数要控制在300左

右,一定要分行写,这样会显的条理清晰,显示具有良好的写作功底。 写完正文内容要在下一行顶头写“此致”,隔3--4行在“此致” 的对 角线处写上“敬礼”(感叹号)二字。这是必须有的格式。最后落款写:申请人xxx,隔一行在“申请人”的下面写上年月日。到这辞职信基本写

完了。最好在信封下面留出5--6行让领导签字盖章。如果辞职信是电子版的,要注意修改一下字体和段落,看起来更美观大方一些。标题一

般要选二号,黑体,加粗,居中。与正文有一定间距,可选择标题右击鼠标,然后选择段落

中的 “ 缩进和间 距”,点击段后选择自动即可。正文一般选用仿宋,四号字体。如果正文字与字、段与段

之间过于疏远,可以全选正文(不包括标题,因为它们字号字体不一样),然后右击选择段落,

在 “缩进和间距”下面点击行距,设置值一般在25--30之间,这是根据你的正文字数多少

自行调整。当然了字体、字号可以根据个人喜好调整,但要尽量保持美观。 调整标题段后间距

调节正文行距篇五:辞职报告范文 辞职信模板中英文版 辞职函

xxxxx有限公司总经理室: 各位领导,我带着复杂的心情写这封次致信。由于您对我的能力的信任,使我得以加入

公司,并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在公司从事的xx开发和

xx管理工作,使我在xx开发,xx管理等领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我

深怀感激!

由于薪金的原因,我不得不向公司提出申请,并希望能与今年x月xx日正式离职。对于由此为公司造成的不便,我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际,对

我的申请予以考虑并批准为盼。此致 敬礼

申请人:

年月日

再来:

------------- 亲爱的××领导: 我可能会在×月份某个你觉得方便的时候离开公司。 自从××××年入职以来,我一直都很享受这份工作。转眼快×年过去了,我要重新确

定我未来的方向。诚然,论工作环境、团队、压力,甚至个人喜好,我都很满意。但,因为

某些个人的理由 ,我最终选择了开始新的工作。希望你能早日业胶鲜实娜耸纸犹嫖业墓ぷ鳌?当然,若你容许的话,我愿意,并且渴望在工余时间,为我们这个团队继续出力,最后,

我也不知道可以说什么,只能忠心对你说对不起与谢谢你,并祝愿您和大家能开创出更美好

的未来。 辞 职 报 告从2002年初至今,进入公司工作两年的时间里,得到了公司各位同事的多方帮助,我非

常感谢公司各位同事。在过去的两年里,我在公司里工作的很开心,感觉公司的气氛就

和一个大家庭一样,大家相处的融洽和睦,同时在公司里也学会了如何与同事相处,如何与

客户建立良好关系等方面的东西。并在公司的过去两年里,利用公司给予良好学习时间,学

习了一些新的东西来充实了自己,并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司两年多的

照顾表示真心的感谢!!在经过2003年下半年的时间里,公司给予了很好的机会,让自

己学习做市场方面的运做,但由于自己缺乏市场等方面的经验,自己没有能很好的为公司做

好新的市场开发,自己身感有愧公司的两年的培养。 由于我个人感觉,我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意,感觉有些愧对公

司这两年的照顾,自己也感觉自己在过去两年没有给公司做过点贡献,也由于自己感觉自己

的能力还差的很多,在公司的各方面需求上自己能力不够。所以,经过自己慎重考虑,为了

自己和公司考虑,自己现向公司提出辞职,望公司给予批准。 签名:

年月日 辞职书范文真诚版、简易版 辞职书范文一(真诚版) 尊敬的z主任:

您好!

工作近四年来,发现自己在工作、生活中,所学知识还有很多欠缺,已经不能适应社会

发展的需要,因此渴望回到校园,继续深造。经过慎重考虑之后,特此提出申请:我自愿申

请辞去在xxx的一切职务,敬请批准。 在xxx近四年的时间里,我有幸得到了单位历届领导及同事们的倾心指导及热情帮助。

工作上,我学到了许多宝贵的 科研经验和实践技能,对科研工作有了大致的了解。生活上,得到各级领导与同事们的

关照与帮助;思想上,得到领导与同事们的指导与帮助,有了更成熟与深刻的人生观。这近

四年多的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。 在这里,特别感谢

yyy(xxx的上级单位)a主任、b主任、c主任在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助。

尤其感谢xxxz主任在xxx近二年来的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。

感谢所有给予过我帮助的同事们。 望领导批准我的申请,并请协助办理相关离职手续,在正式离开之前我将认真继续做好

目前的每一项工作。 祝您身体健康,事业顺心。并祝yyy、xxx事业蓬勃发展。 ***

**年**月**日 辞职书(公司职员)范文二 尊敬的主管、副理: 您好!

在公司工作一年中,学到了很多知识,公司的营业状态也是一直表现良好态势。非常感

激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在公司里基础的业务知识及专业

知识已经基本掌握,但俗话说“学无止境”,有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很

久,公司的环境对于业务员很照顾很保护(至少对于业务风险来说),鉴于我的个性,要在公

司自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己

个性倾于内向,你们也有经常提醒我这一点,其实,这不管是对于公司培育人才或是我自身

完善都是突破的难点。

虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环

境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需

要变换环境来磨砺。

公司业务部近期人员变动较大,因此交接工作可能需要一个时期。我希望在10/24左右

完成工作交接。这个时间也许比较紧,如果实施上有太多困难,我同意适当延迟一周。但是

我还是希望副理理解,现临近年底,如果能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽! 我希望在我提交这份辞程的时候,在未离开岗位之前,是我的工作请主管尽管分配,我

一定会尽自己的职,做好应该做的事。另外,希望主管不要挽留我,其实,离开是很舍不得,

原因自不用说明。但是既已决定,挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢∽詈螅 m

镜囊导ㄒ蝗缂韧 宦缝≈鞴芗案魑煌 使ぷ魉忱 ?nbsp; 辞职申请书范文三

公司人事部:

我因为要去美国留学,故需辞去现在的工作,请上级领导批准。 公司的企业文化感化了我,我对公司是深有感情的。我留学归来之后,仍愿意回公司就

职。 感谢公司领导和同事在工作中对我的关心和支持,并祝公司兴拢辞职信模板(推荐)

尊敬的领导: 我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。 来到**公司也快两年了,正是在这里我开始踏上了社会,完成了自己从一个学生到社会

人的转变。有过欢笑,有过收获,也有过泪水和痛苦。公司平等的人际关系和开明的工作作

风,一度让我有

着找到了依靠的感觉,在这里我能开心的工作,开心的学习。然而工作上的毫无成熟感

总让自己彷徨。记得胡总曾说过,工作上如果两年没起色就该往自己身上找原因了。或许这

真是对的,由此 我开始了思索,认真的思考。尽管我一思考,上帝便会发笑,但这笑带着一丝苦涩,思

考的结果连自己都感到惊讶――或许自己并不适合软件开发这项工作。否定自己让自己很痛

苦,然而人总是

要面对现实的,自己的兴趣是什么,自己喜欢什么,自己适合做什么,这一连串的问号

一直让我沮丧,也让我萌发了辞职的念头,并且让我确定了这个念头。或许只有重新再跑到

社会上去遭遇挫 折,在不断打拼中去寻找属于自己的定位,才是我人生的下一步选择。从小到大一直过

得很顺,这曾让我骄傲,如今却让自己深深得痛苦,不能自拔,也许人真的要学会慢慢长大。 我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验,公司正值用人之际,sun ltd.

erp 2004项目启动,所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司

今后在这个项 目安排的合理性,本着对公司负责的态度,为了不让公司因我而造成的决策失误,我郑

重向公司提出辞职。我想在项目还未正式启动开始之前,公司在项目安排上能做得更加合理

和妥当。长痛不

如短痛,或许这对公司对我都是一种解脱吧。 能为公司效力的日子不多了,我一定会把好自己最后一班岗,做好项目开始前的属于自

己的所有工作,尽力让项目做到平衡过渡。 离开这个公司,离开这些曾经同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得领导们的譐譐教诲,

舍不得同事之间的那片真诚和友善。

药店工作计划2017-09-13 08:07:59 | #3楼回目录

2017年中心药房工作计划

一、 学习相关法律法规 继续加强药剂工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《麻醉药品管理办法》、《抗

菌药物临床应用指导原则》 、“三好、一满意”等相关法律法规的学习,强化对药品相关法

律法规的认识,全方位提高药房工作人员自身职业道德素质。

二、对科室内成员进行西药知识培训 2017年度将继续对科室内成员进行西药药理学,抗生素使用等知识培训,从而增强自身

专业知识,提高自身业务素质。

三、加强对特殊药品的管理 严格按照《麻醉药品管理办法》中的五专“专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、

专册登记”保管与储存麻醉药品和一类精神药品。专用处方、专用账册、专人负责、专柜加

锁、专册登记此五专应该严格执行,缺一不可。对于不合格处方立即退回,不可发药。对于

麻醉药品处方和一类精神药品处方,每张都必须严格审核方可发药,任何一项不符合要求都

要将处方退回。对于麻醉药品和一类精神药品杜绝人情处方、领导处方。

四、 提高药学服务及药品质量 以提高质量为重心,逐步建立质量、安全系统。集中精力,抓好质量和安全,强化科学

管理,提高整体绩效。加强服务过程的标准化管理,突出科室职能,对药品质量进行全过程

的监督检 查,确保临床用药安全有效,加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作。使整个服务

过程成为一个不断反愧不断调整、不断 规范的过程,从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。

五、 加强安全意识,对科室存在的安全隐患要经常性排查,做好防火、防盗、防电,确

保安全无事故

为提高药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新发展,以及为我院创造更多更大的

社会效益、经济效益。在院领导的指导与扶持下,全科人员将会共同携起手来,集中智慧、

凝聚力量、齐心协力、锐意进娶努力工作。以药学服务目标,以质量为中心,为患者和药

学的发展尽一份微薄之力! 中心药房

2017-01-6篇二:2017 药房工作计划 2017年工作总结与2017年的工作计划药房 2017年已经过去,在这一年的工作中,在医院领导的关心和指导下,在有关科室的大力

支持与配合下,我们药房全体人员认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,紧紧围绕药房的

工作重点和要求,团结协作,求真务实,顺利完成了2017年的各项工作任务。切实保障了人

民群众用药的安全性、有效性、经济性。 在这一年里,我们药房在各方面的工作,都取得了一定的成绩,但是也存在一定的不足,

我们要在实践中不断发现问题,解决问题,在工作中求进步。在问题中求发展。总结如下: 一, 在基本药物制度实施方面,我们的基本药物制度实施比较完善,基本药物的配备品种基本能够满足临床的需求.基本药物的宣传与培训比较完善。但有时

会出现药品短缺问题。

二, 在抗菌药物合理用应的监督管理方面,我们基本能够遵循安全、有效、经济的原则用应抗菌药物,基本药物的使用比例能够掌控在规定的范围,但

有时会出现抗菌药物应用不对症的问题。 三, 在麻醉药品监督管理应用方面,我们基本能够按照麻醉药品管

理办法采购保管使用麻醉药品。麻醉药品的购销记录比较完整。但有时出现处方缺项的

问题。

四, 在药品储存保管保养方面。我们能够按照药品的质量要求,在相应的温度下,分区,分类管理药品, 五, 在处方审查调配方面,我们基本能够按照四查十对的原则进行处方调配,但有时会出现药品调配错误的问题,以及处方不合格就调配药品的现象。 针对2017年我们药房工作的中取得成绩,和存在的问题,我们科室全体人员经过讨论和

研究,特制定2017年的工作计划:

一、在药品储存和卫生环境方面我们要做到:定时、随手、随时。 药房是医院的窗口,同时药品是一种特殊的商品,合格的工作环境是药品质量的保障,

我们药房人员在今后的工作中,要严格的按照药品的储存与养护制度保管药品,不同的药品

根据不同的温度需求存放在不同的区域,各区域的药品实行色标管理,药品与地面,墙,顶

之间的距离严格按照储存与养护制度实行。我们要对我们的室内卫生做到定时清扫,对药品

的摆放做到随手整理,保证药品质量,使百姓用到放心药,同时要对我们的室外环境卫生随

时清扫,保证无烟蒂,无纸屑等。决不能因为卫生问题给科室丢分,给医院丢分。

二、 在新版基本药物应用与管理方面,我们要做到宣传、实施、加强三步走。

1、 我们要通过基本药物宣传栏和电子屏、或直接向群众讲解等方式宣传2017版基本药

物,使老百姓在09版基本药物的基础上对12版基本药物有一个全新的认识与了解,提高人

民群众的安全用药水平与自我保护意识。

2、 在新版基本药物实施方面,我们药房药根据12版基本药物目录,配备基本药物,并

做好新旧版基本药物的接轨工作,保证临床用药的及时性。尽快的使我们医院药品全部使用

12版基本药物.使12版基本药物的实施工作步入正规.3加强基本药物知识的学习与培训,在2017年里,每季度进行一次基本药物的培训工作,

更深入的学习本院的基本药物用药目录和处方集,并进一步加强基本药物合理应用监测评估,

促进药品合理使用,同时配备兼职的工作人员,做好合理用药咨询,加强药学服务窗口的工

作开展,更直接、更全面的为病人提供药学服务。并进一步规范药品不良反应监测工作,密

切配合医疗、护理等相关部门,及时上报药品不良反应报告.

三、 在抗菌药物的合理应用和处方点评方面、我们应及时做到分析、总结、上报。 每月月底我们药房人员配合处方点评小组点评处方,点评方式随机抽取30张处方:分析

是否存在不规范处方,不宜处方或超常处方,并通过我们医院的his系统对每月的抗菌药物

使用数量进行统计排名,排出应用最多的前十种抗菌药物,并对应用抗菌药物数量较多的前

十名医生进行排名,分析存在的问题,写出总结,上报有关部门。

四、 针对近效期药品的问题,我们要做到单独存放,数量统计,及时使用.我们每月对药品进行养护,对有效期在6个月以内的近效期药品要单独存放在近效期药

品的区,并对近效期药品进行数量统计,并报给临床科室.督促临床医生及时使用,尽量做到

常用药品不过期,急救药品少过期.

一、 在服务态度与服务质量方面,我们要做到深入,优质,规范。

1统一思想,端正态度,始终把病人的需要放在第一位,急病人所急,想病人所想,做

到服务理念深入化。

2定期开展业务学习及服务技能培训,提升药学人员专业素质,不断提高病人的满意率。

组织药房工作人员和临床医生之间多沟通多交流以促进共同学习共同进步。不断提高业务技

术水平,增加业务修养,使服务质量规范化。 3药房是开放式的窗口服务,我们药房人员一

定要用我们的热情与微 笑把这个窗口变得更加亮丽,更加人性化。我们的病人在生理上已经

不健康了,我们要用我们周到细腻的服务态度为病人服务,做到服务态度优质化。 在今后的工作中,我们药房全体人员要团结一致,以药品质量为中心,以合理用药为目

的,在临床大夫与病人之间起一个承上启下的作用,为病人的用药健康,为医院的发展进我

们的绵薄之力。篇三:2017年度药房工作计划及创新思路 2017年度药房工作计划及创新思路

一、药房的主要工作情况: 药房在院领导的关心及支持下,通过大家共同的努力成绩突出,我们要以此为起点奋发

图强,谦虚谨慎,不断完善科室管理努力提高科室业务能力,不断改进服务意识,在新的一

年我们要更好的完成药房目标管理工作。 二、2017年药房成效:

1、2017年药房共完成任务79.3万元,2017年药房共完成任务79.5万元。

2、药房工作人员无一人考取专业资格证书。

3、有事出现药品供应不及时,断药情况。

4、责任心不强,药品摆放不归类,处方书写不规范现象时有发生。

5、没有季度性筛查近期药品的习惯,致使好多不该发生过期现象的药品出现过期。

6、服务质量较差,与患者发生争执现象时有发生,甚至被投诉,对患者经常打听的药品

不闻不问,使患者带着遗憾离开。

7、药房工作人员的安全意识较差,偶有在药房抽烟,非本科室人员随便出入的现象。

8、药房的破损率达到了3.5%

9、药房经常出现同一药品不同价的划错价现象。三、2017年药房的目标计划: 1,2017年药房任务上调到80万元. 2积极成绩医院组织的业务学习,鼓励科室人员专业资格考试,提高科室业务水平。3购药做到有计划有安排,确保库存供应。4加强工作责任心,药品存放要整齐并按类放臵,发药时要做到认真负责对每张处方做

到仔细查对,发现问题及时与医生联系,杜绝差错事故发生。 5每季度对药品进行一次效期质量检查,保证临床用药的安全。 6加强服务意识,按高

服务质量做到病人满意,领导满意,自己满意,在平时的工作中对病人所需的药品我们积极

采购,只要是合理的要求我们尽最大努力去完成。 7加强安全意识,对药房存在的安全隐患要随时排查,防火,防盗,放电,确保安全无

事故。

8、药房的破损控制在3%以内。

9、上班工作要认真不能开小差,不准干私活,要认真划价确保准确率,错价率保持在

0.1%以内。

四、药房的创新思路

1、向其它卫生院及县医院学习,掌握药品发展形势,向医生介绍新药,逐步对药物的品

名剂量等更换更新。

2、充分发挥中医中药特色,及时提供中草药,购买粉碎机和煎药机方便收入方便患者增

加医院收入。 总之,我们要在院领导的正确领导下,大家齐心协力尽职尽责一定能把药房工作任务完

成,搞好服务态度维护医院声誉,一定要把制定的各项工作做的更好。篇四:2017年药房工

作计划 2017年药房工作计划

一、认真学习党的十八大会议和“两会”精神,在中心党支部的领导下,坚持绩效考核

制度,充分调动全科人员的积极性,努力工作,保质保量完成上级交给的各项工作任务。

二、坚持以病人为中心的宗旨,改善服务态度,提高工作效率,加强与病人的沟通,热

忱为病人服务。

三、根据临床用药需要,认真编制购药计划。坚决执行阳光采购,勤政廉洁,保证临床

用药的需要和品质。

四、认真执行入库验收,出库查核制度,杜绝不合格药品入库。加强药品养护,定期对

药品进行检查,防止药品霉烂变质和过期失效,确保药品质量和安全有效。

五、严格执行处方调配操作规程,保证调配质量,防止差错事故,提高工作效益,解决

病人取药排队和取药难的现象。

六、坚持处方点评制度。每月按药品使用的情况进行统计分析,抽查处方并点评分析,

及时向领导和临床报告药品使用情况,做好领导参谋,促进药品使用合理规范。 2017年11月9日篇五:2017年xx药店店长工作总结及2017年工作计划 2017年xx药店店长工作总结及2017年工作计划 一、主要指标

(一)利润

2017年利润计划 ***万元,比2017年预计**万元增加**万元,增长**%。

(二)营业收入

2017年营业收入计划 ***万元,比2017年(转载于:药店工作计划)预计**万元增加**万

元,增长**%。

(三)工资总额、人数 2017年计划工资总额为**万元,较2017年预计的**万元增加**% ;2017年人员总数为

**人;人均创利水平由2017年预计的**万元增长为2017年的***万元。

(四)人均营业收入、坪效 2017年人均营业收入为****万元,较2017年预计的***万元增加***%;2017年营业面积

***平方米,坪效由2017年预计的**万元增长至2017年的***万元。

(五)会员发展目标

2017年会员销售**万元,较2017年预计的***万元增加***%;会员销售占比**%,较2017

年预计的**%增加**%;发展会员**人,较2017年预计的**人增加**%;活跃会员**人,较2017

年预计的**人增加**%;睡眠会员**人,较2017年预计的**人减少**%。

二、指导思想

2017年xx连锁店将以顾客需求为经营核心,以公司制度为保障,以程序化、规范化、

科学化管理为基础,强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点,

细化门店的各项工作管理。以适时调整商品结构,正确提报要货计划,跟进断档品种管理,

满足消费者需求为目标;以丰富多彩促销活动,细化品类分析,增强市场竞争意识,全力挖

掘增效空间。同时,充分利用每月会员日、慢性病特惠日,让利销售的活动契机,确立市场

竞争力,有效抢占市场销售份额,确保2017年销售指标和利润指标的完成。

三、重点工作2017年工作中存在不足:

1、专业化服务水平较低。

2、忠实顾客培养没有具体措施。

3、库存结构不合理,没有疗程用药药品储备,常用品种缺少。

4、免费送药活动存在欠缺。 提升措施: 1、培训店员专业知识(店长每天利用早会时

间培训病症并且结合病症来联合药品学习,并且填加销售技巧)。对来店时间较短的营业员每

天进行货位考试。

2、培养忠实顾客的实施:

(1)把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来,会员日或店内有活动

时打电话通知。

(2)加强店员对顾客亲情化服务,店长每日在店内进行巡视,对服务不够完善的顾客在

顾客走后进行及时指导,并在每月评选出服务标兵,在店里进行公示,提高员工服务热情。(3)

增加疗程用药药品储备,增加必备品种,合理库存,并在每天安排2名营业员负责对断档品

种进行调拨,避免因门店人为断档而影响销售。

(4)每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药

卡片,并在卡片上标明营业员海典码,根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖

励。

(一)周边市场分析

1、竞争对手优劣势分析

(1)优势:xx店周边主要竞争对手有三家。经过调研,竞争对手主要优势如下:

1)xx大药房:xx大药房位于xx交汇处,现有人员7人,经营品种3000多种,为市医

保定点药店,日均销售6000元,xx大药房主要优势如下:①位置优势:xx大药房位于麦当劳快餐对面,在路口处,路过的顾客较为明显的能够看

到,地处xx商圈核心区域,每日流动客流较多。 ②开架式经营:门店采用开架式经营,由

于药店地处xx商圈,年轻顾客较多,开架式销售模式对年青人来讲较为新鲜、随意,刺激年

青人的购买欲。

③人员推荐药品特点:xx大药房在向顾客推荐药品时以推荐名优厂家的品种为主,例如

儿童ad,店员主推山东达因伊可新,买六味地黄丸,店员主推同仁堂厂家的,品牌品种的首

推让顾客较为信赖。

④门店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动;器械类如浴足盆、血糖仪等都可免

费试用,深得老年顾客喜爱。

2)xx大药房:

①品牌优势:xx大药房为百年老店,在百姓心中有一定的口碑,店内中草药、细贵品种

齐全,配备中医坐堂大夫,前来看病抓方的顾客很多,并且能够代煎中药。

3)xx大药房:

①促销优势:xx大药房为新增竞争对手。xx大药房自2017年8月开业以来大型买赠促

销活动不断,礼品诱人,例如:大米、豆油、自行车、白面。 ②价格优势:xx大药房无论在品牌品种还是其他品种上价格都较低,中草药及精致饮片

的品种也低于周边药房价格。

③地理位置优越,位于xx交汇,xx药店对面。地处红旗街商圈核心区域。

(2)劣势:

1)xx大药房

①门店无夜售,不方便顾客夜间购药,且门口为台阶式,冬季下雪门店路滑,对顾客进

店买药造成不便,特别是老年人。 ②店内人员是从社会上直接招聘,人员专业水平较低;店内人员服务缺标准化流程,随

意性较大。

③店内无中药饮片。

2)xx大药房

①xx大药房西药品种较少,且价钱较高,如前列舒通胶囊,大药房为57.5元,同仁堂

为59元,造成顾客退货现象。 ② 由于店内面积较小,中草药储备量满足不了日常销售,到货不及时,经常造成缺货现

象的出现,导致顾客流失到本店。 ③抓方时间较长,顾客抓方需排队3个小时左右,要是煎药的话要到隔日在取,对一些

外地顾客造成相当大的不便。

3)xx大药房

①专业知识差。xx大药房现有营业员4人,饮片营业员1人,经过暗访调研,其营业员

专业知识水品较低。

②品种不全。xx大药房xx店销售品种以饮片及广告药品为主。其普药、临床开方品种

较少。

(3)提升措施:

1)2017年,xx针xx及xx地理位置优越的特点,门店每月结合开展的促销活动, 每月

至少发放1000张送药卡片,主要针对周边商铺及xx都等进行发放,增强门店影响力。 2)2017年xx加强对竞争对手广告品的调研,及时反馈公司,补充广告品种。

3)针对竞争对手应加强店内营业员专业知识培训,利用每天中午交接班时间学习病症,

并在第二天进行考核,每周学习2-3种病症,以达到门店营业员知识的补充,从而提高门店

知名度。

4)每月对三家竞争对手进行调研,了解他们商品推荐价位,加强xx小区店品类分析,

在同等创利情况下策重大品牌品种的推荐,增强顾客认可度。

5)结合顾客需求,制定促销活动计划,培养忠实顾客,提高门店销售。

6)对xx中草药断货品种进行及时的提报和到周边xx进行及时的调拨,哪怕是几块钱的

低价位的中药草,也要灌输营业员积极为顾客调 拨的思想,急顾客之所急,才能留住我们自己的忠实顾客,并对顾客大力宣传我们的中

草药优势,抢占周边中草药市常

2、周边市场环境分析

(1)变化分析:

①xx大药房为2017年8月新增竞争对手。xx大药房每天都有不一样的营销活动,店外

门脸及室内经营环境较好,直接影响xx连锁店日均进店客流10人左右。 ②xx大药在2017年7月对其整体门面进行了装修,一改往日陈旧的门脸,现在的门口

装修为老北京特色,较为吸引客流。 ③由于对面xx一直在搭架子进行整体装修,好柿100、水果超市、唯美剪发顾客还不是

很多。

(2)提升措施:

1)外地顾客进店消费,免费为其办理会员卡同时为其发放送药卡片,告知顾客如果有需

求可以为其代邮药品,拨打送药卡片上的电话即可联系代邮业务,这样可以提高外地顾客的

成交率。

2)到周边固定门市商铺进行定期的送药卡片发放,到xx进行送药开发的发放,建立本

店自己的忠实顾客。

3)加强门店中草药的宣传力度,特别是对购买草药的顾客宣传可代客煎药。

(二)会员管理

2017年预计发展新会员1500人,较2017年1380人增加120人。

1、发展新会员

(1)2017年会员开发存在问题:对一次性消费100元以上顾客,营业员不能主动宣传免费办卡信息;对消费不满50元但

强烈要求办理会员卡的顾客,营业员操作过于死板,不给顾客办理,这样就影响会员的开发。

(2)提升措施:制定2017年会员发展目标2500人,将指标分解到月,每月发展208

人,在分解到天,每天发展7,最后分解到人,每人每天办理会员卡1张。对于单次消费不

能满足办卡条件的顾客店长酌情给于办卡名额,增加会员顾客的忠实度。

2、活跃会员管理

2017年活跃会员1286人,2017年活跃会员1479人。

(1)存在问题:店员对会员销售的重视度下降,不能主动宣传会员享有待遇;对于购买

力小的会员服务冷淡;会员换卡不及时;对钻石卡顾客消费跟踪不连贯,导致部分会员到附

近药店消费,降低了会员顾客对我们的忠实度。

(2)提升措施:

1)对会员进行分类管理,普通卡、金卡、钻石卡顾客信息分别进行登记。要求营业员对

钻石卡持卡顾客必须熟悉其基本药物需求、会员卡卡号、工作单位等;及时为普通卡积分达

到1000分顾客进行换卡并宣传会员升级后优惠政策。

2)制定营业员会员销售占比目标,每月考核,不能完成目标的营业员给予销售考核-5

分处理;对服务冷淡、服务流程不完善的营业员服务考核-3分处理。

3)重视会员需求,对会员顾客提出的问题及建议店长要集中处理,个个回复,让每位会

员都能感觉到xx带给他们的温暖,积极关心他们的身心健康,能够让他们对我们的服务有信

心,有期待。

3、激活睡眠会员

2017年前办卡后无消费的会员178人,2017年前办卡后无消费的237人。

(1)存在问题:

1)从上述数据可以看出,我们的睡眠会员队伍在增长。

2)营业员会员卡办理时为了完成办理任务盲目办卡,导致没有需求或流动的会员客流增

加,造成睡眠会员的增加。

3)一部分本店的睡眠会员因为价格或是服务等原因到竞争对手那消费。

(2)提升措施:营业员在办理会员卡时一定要详细核实顾客信息,为顾客讲解会员的优

惠政策,门店准备一些小礼品提示新会员办卡后3个月内消费有礼相送,促成新会员二次消

费;在会员办卡后的节假日,主动为顾客发送祝福短信,让顾客感受到我们的关怀;每月为

顾客发送健康小常识,让顾客只要有购药需求就想到我们,增加睡眠会员对企业的认识,激

发其消费热情。

(三)毛利率

1、存在问题:

(1)xx连锁店2017年平均毛利率xx%,低于区内同类型门店xx连锁店的xx%,由于货

物摆放不合理,高毛利商品没有陈列在显著位置,营业员拦截意识不强。

(2)门店品类分析工作不够细致,小品类分析后,未在大品类中进行横向对比;门店对

品类分析的后期跟踪不够重视,商品货位调整不及时,货位调整规律性不强,学习时间较长

后,营业人员对具体高毛利率品记忆混乱,未能进行有效销售;门店对品类分析后,品种调

整不及时,对门店无货高毛利率、高创利品计划补充不及时,对非敏感品低毛利率、低创利

品淘汰不及时。

(3)门店店长没能及时有效的对店员的学习情况及分析前后销量对比进行考核督促,店

长多重视组织店员进行学习品类分析,对具体店员销售情况及分析前后毛利率是否提升,监

管督促不足,造成有分析,无考核,毛利率提升不明显。

2、提升措施:

(1)细化门店品类分析工作,门店在对销量较高小品类分析后,必须将该小品类放到大

品类中进行横向对比,找出此小品类最高毛利率品,同时将该大类最高毛利率、创利品进行

对比分析, 做到如顾客购买消炎药,营业员清楚抗菌消炎大类中,大环内酯类、喹诺酮类哪

一品种毛利率、创利能力最高,完全做到无论是顾客点购还是营业员进行推荐,都销售高毛

利率商品。

(2)重视门店对品类分析的后期跟踪工作,品类分析后门店要第一时间进行商品货位调

整,同时货位调整要具有规律性。做到无论是老员工还是新调入员工都能根据货位陈列情况,

明晰该商品在大品类中毛利率、创利水平。避免品类学习时间较长后,营业人员对具体高毛

利率品记忆混乱,未能进行有效销售现象。同时门店店长对品类分析后,品种调整要做到及

时,对门店无货而其它连锁店或大库有货高毛利率、高创利品及时进行计划补充,对非敏感

品低毛利率、低创利品及时淘汰。从品类分析上最大限度的提升门店整体毛利率。

(3)店长重点加强对店员品类分析后考核及分析前后销量对比提升督促,2017年店长

要充分利用xx系统对店员品类分析前后销售数量及毛利率进行对比,做到以一周为考核期,

对分析品类老员工毛利率提升不明显或无提升员工进行激励与督促,对新员工低于门店平均

毛利率水平的,加强对其培训;品类分析后做到及时跟踪销售数据,及时督促、考核、培训,

有效提升毛利率。

(4)全员加强对饮片知识的学习,让全员了解中药饮片、细贵对门店的创利能力,使中

药饮片的销售额得到提升,从而提升门店整体毛利率。

(5)门店15年重点关注亚健康人群,注重门店保健品、花茶系列品种的销售和考核。

同时对解热镇痛、心脑血管、消化系统、抗菌消炎类的高毛利品种考核,考核各班人员是否

按照品类分析学习计划中的1推、2推进行销售,按月对比品种销量增减情况及组内人员毛

利率提升情况,对不按照要求销售的人员进行谈话分析,查找原因,提高品类毛利率,争取

能达到40%的毛利率。

(四)客单价、客单量、客品次

1、存在问题:

(1)2017年xx连锁店的客单价由2017年的xx元增长到现在xx元,增长了xx元,但

是与区内的整体客单价56元却还差xx元。

(2)由于店内新员工更换频繁,销售技巧联合用药、疗程用药知识薄弱,导致整体客单

价低于公司整体水平。

2、提升措施:

(1)加强店员专业知识的培训,每天利用早会时间对新到店的员工张中秋灌输联合用药

及疗程用药的意识,提高客单价。

(2)根据xx店周边的消费水平,2017年在联合用药上尽量联合15元左右的高毛利品

种,以达到提高客单价的目的。

(3)注重忠实顾客的培养和维护,门店在每次促销活动前,以短信的方式通知门店忠实

顾客促销活动内容,以增加顾客的回头率,稳固忠实顾客群,提高客单价。

(4)注重新员工的培养,对新到店的员工及时制定学习计划,每天对店内销量前20的

品种进行卖点及联合用药的学习,店长及代教老师在学习后进行重点考核,达不到要求的要

进行加班学习,直到学会为止。在销售的过程中随时进行指导,以免产生销售上的偏差,这

样就会减少由于新人的加入而导致毛利率下滑的原因。

(5)库存储备:对疗程用药的药品,库存进行调整,保证常用药品不低于一个疗程备货。

通过计划提报和商品调拨,提升容易产生大份商品库存,尽可能保证顾客一次性购买成功,

不需再等待调药。

(五)人均创利

xx现有营业员4人,收银员2人,2017年人均创利**元,2017年人均创利目标**元。

1、存在问题:

(1)营业员1年以上1人,其余为1年以内人员。但销售差距并不是很大,老员工销售

水平没有大幅度提升,其他人销售也增长不明显,主要问题是员工积极性不高,无法带动销

售增长。

(2)联合用药和疗程用药销售能力还存在很大不足,导致客单价和毛利率较低,创利较

低。

(3)亲情化和专业化服务流程不完善,营业员缺乏服务意识,导致顾客满意度低,流失

部分顾客。

2、提升措施:

(1)通过对商品知识、销售技巧、联合用药及病症知识进行培训,制定个人销售目标,

每天考核,按月汇总,奖惩分明,提升营业员销 售热情及竞争意识。

(2)根据不同工龄店员所需求的培训不同,认真做好调研,根据调研结果,为不同工龄

的店员制定适合自己的培训计划。

(3)利用每日早会分析当天服务案例,强化服务流程演练,每周利用周例会时间对公司

通报的服务案例进行分析,找出服务中存在的不足,召开服务专题会议,与店员一起探讨服

务中存在的问题,发生的原因以及如何避免,让店员参与到公司的服务管理中来,体会服务

的重要性,提升自身服务意识。

(六)人员管理

1、2017年总结

(1)存在问题:

1)2017年xx连锁店培训方式为集中培训,形式比较单一,没有因材施教、因人制宜,

直接导致店员之间在专业技能、服务技巧,基础工作能力存在较大的差距;对于老人和新人

的沟通交流也仅仅在于表面,没有真正深入的启到传,帮,带的效果。2)2017年xx连锁店的人员考核效果不理想,直接的原因在于店长对人员的沟通方式及

方法的欠妥;对于老店员没有进行深入的沟通,了解其在工作上的难点及不足;而新员工则

在接触新工作的思想状态及实践操作上,没做到因人制宜。

(2)提升计划及保障措施: 2017年xx连锁店将结合店员的专业技能水准制定不同学习计划并定期对其考核,以达

到专业化、亲情化服务;同时也对新老店员的思想状态的不同采取因人而异的方式及方法进

行沟通,交流;以达到人员服务和工作状态的提升、进步。

1)由店长组织,每月二次对店内人员进行企业制度、行业法规和营销等知识的培训,并

在日常工作中进行监督考核。

2)根据季节变化,由经验较为丰富的店员对应季品种的商品知识、品类分析、销售技巧、

联合用药进行整理,并由店长组织培训,在每次培训后利用实际工作及考试的形式进行考核,

并作为每月店员综合能力考核的依据。

3)店长利用早会组织店员对企业服务手册内容进行学习,并以服务优劣的案例来向店员

阐明服务的重要性。并不定期组织店员在工作空隙时间交流销售技巧,现场演示。以提高全

体营业人员服务水平。

4)在日常工作中,店长结合联合用药、品类分析、病症知识对店员进行现场观摩,通过

观察店员在接待顾客的销售过程,进行后评价,使店员在实际工作中不断提高业务水平,从

而提升门店的服务质量。

5)重点检查和督促新店员按照学习计划安排工作时间和学习内容,采取实际应用与对话

交流的方式进行考核。确保实习人员能够掌握应知应会知识,提高实习人员的工作质量,为

企业的人才储备把好第一道关。

6)根据工作年限、专业技能水平不同,制定因人施教的个性化培训方案:①三个月内的实习人员重点培训服务的亲情化,根据人员阶段性考核方案,对应知应会

的300品常用药品进行重点考核,对企业的发展历程和文化进行深入的讲解和贯彻,保证实

习人员在三个月后成为企业的忠诚员工,并且可以独立顶岗,能够达到顾客的满意。 ②一年

以上的店员重点培训服务的专业化,加强病症知识培训,提高店员的专业能力,提升店员的

整体销售能力。同时通过让店员在参加企业组织的各项文体活动,以巩固店员对企业的忠诚

度,降低店员的离职率,提高企业的知名度和品牌信誉度。 ③一年以内的营业员要求重点培

训服务的精细化,使其能够充分的掌握店内所有商品的销售知识和工作技能,重点考核品类

分析和疗程用药的专业化技能,真正做到“大病当参谋,小病当医生”的标准,使其成为xx

连锁店持续发展的中流砥柱。

7)在2017年,店长将会采取以人为本,共进互助的管理理念,针对不同性格,工作年限

的店员,进行不同的沟通方式;对于新人要多鼓励,多鞭策,使其在工作中不断丰富自己的

工作技能,并不定期与其交流工作心得,在交流中使新人尽快进入工作状态,并成熟起来;

而老人,则需要在思想和工作中提出建议,指导。并积极听取老人的反馈,避免因沟通不当导

致工作瘫痪及人员流失。在工作能力上,要求老人指导新人;在工作劲头上,则由新人拉动老

人;鉴于考核,尤其是对新人,给予他们充分的时间学习,并要求带教师傅,或者其他老人

进行督促,最后由店长进行考核;考核责任人为店长,被考核人是新人及带教师傅;此项工作

列入日常工作中;使新人最终达到企业的工作标准。

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