核心摘要:年下半年基站基础工作推动思路,二立足日常工作全方面提升无线网络质量,把控基础工作逐步提升网络质量,加强班组培训工作提升成员工作责任感和专业技能,积极引导班组成员工作中多思考培养创新意识力争多出成果。

2017年移动网络部基站基础工作推动思路、计划2017-07-12 16:32:36 | #1楼回目录

2017年下半年基站基础工作推动思路

一、 规范流程制度,确保例行工作落地

1、工单管理:责任落实到专业管理人员,由专业管理人员督促各执行人员完成工单回复,保证工单执行到位。建议:星期六、星期天的任务工单能够电话通知各专业负责人。

2、备品备件管理:由备品备件管理员牵头:1)、规范备品备件管理规范,按照备品备件管理规范每月对各区县分公司备件管理进行检查并通报,做好备件管理下沉工作;2)、每月进行备品备件库存量进行梳理,根据设备、维护情况按紧急、重要、次要程度提前进行备品备件购置申请,避免备品备件缺少影响日常工作;

3)、与财务部库房管理员一起完成物资存量清理,做到精细化管理;

3、基站故障通报管理:按照新的考核方式,结合省公司的排名来分析我们的基站指标情况,上半年基站与交换网优一起对故障类指标进行通报。建议在信息管理平台故障记录表中添加基站设备故障,对基站设备问题进行详细的记录,为设备整治提供基础资料,从而降低基站故障次数。

4、资源核查:由基站班牵头组织各区县分公司网络口完成全网基站资源核查工作,需对各类设备安装位置进行详尽的清理,并完成基站资源管理管理办法。

5、基站检查:按照基站管理规范,网络部抽查率应达到4%,区县分公司应达到10%,代维公司巡检比应达到95%,每周需对基站抽查情况进行通报。下半年中需更新《无线基站维护管理办法》。

二、立足日常工作,全方面提升无线网络质量

1、基站故障分析:每日对基站故障及一般故障进行分析,并通报给各区县分公司,以确保区县分公司能够掌握各自网络维护情况,加强区县分公司间的竞争。目前正在修改区县分公司评优指标,以达到考核落地区县。

2、积极推进专项工作:通过各项专项工作提升网络质量(动环八期—全面提升动环监控能力,实现全网基站动环监控100%;规整工程—一体化设备替换,降低基站故障次数(一体化基站电力故障占电力故障的40%);第二发电点—城区部分基站不能发电,更改基站发电点后提升城区基站停电发电比;直流远供—降低城区室分系统停电断站比;负荷分担—更加有效的利用资源,降低基站断站次数;)。

3、加大油机、发电人员配置,优化管理:新增143台发电机用于基站发电、同时落实新的值守思路,用最少的钱办做大的事,增加值守人员、发电人员,提升

基站停电发电比。针对目前大量油机在站上,如何对这部分油机进行管控、基站固定油机配置意见、活动油机配置意见,都需要进行新的管理规范,目前正在制定。 形成基站发电管理规范、基站油机管理规范、基站值守管理规范。

二、 思考管理工作,保证维护工作有效进行

1、基站验收管理:对新入网基站验收进行严格把控,使工程遗留问题降低到最低,目前基站验收实行区县下沉,需更新基站验收管理规范。

2、全面落实基站片区维护制度:为加强对维护工作的管理,充分调动激发各区县维护组的工作积极性,提升维护组的工作效率,让基础维护工作落到实处,特制片区维护制度,将指标下发到组,考核落实到人,全面提升基站抢险及时率、缩短基站故障时长、提升基站停电发电比。按照片区制,

3、加强班组建设:各位班组成员制定出自己的提升计划、进度安排,新员工由导师进行帮助完成,采取边实践边理论方法增加新员工理解度。建议采取班组长助理制度,以提升班组成员对班组事务的总体安排。积极学习新设备知识(如TD设备)、针对思考如何提高执行力的创新想法

4、加强与代维公司的沟通:通过建立QQ群,合署化办公平台,代维月会等,与代维公司积极沟通,共同解决困难。

2017年移动网络部交换基础工作推动思路、计划2017-07-12 16:32:23 | #2楼回目录

把控基础工作逐步提升网络质量

——交换专业

一、 落实细化基础工作,全面打造安全网络

1、告警故障管理

1)做好预防性维护工作,结合包机制度定期完成网元健康检查,发现故障隐患,及时进行人工干预。

2)落实告警实时监控,专人深入分析和处理,跟踪督促闭环管理机制,每日,周,月告警分析细化,形成告警机历卡,便于告警总结和提出改进防范措施。逐步压缩全网告警数量,打造安全网络,提高网络质量。

2、 网络割接管理

网络割接是影响网络安全的重要因素,做好网络割接管理工作成为我们日常基础工作之一。按照省公司网络割接管理规范,做好本地网络割接规范性,安全性管理。从方案制定,割接申请,工程预约,割接实施过程,割接后网络运行情况等环节做到细致明确的把控。

3、 作业计划管理

严格按照作业计划要求,结合包机制度,落实以每日,周,月,季度,半年,年为周期的相关作业计划项目,到达规范和细化例行设备维护的目的,提高网络安全性和网络运行质量。

4、网络性能管理

落实好网络性能分析机制和节假日网络资源预警分析,及时发现网络资源预警情况和提出资源调整方案,性能分析报告也是对网络质量的一种监控手段之一,可通过定期的性能分析报告发现一些网络隐患,避免影响用户感知度。

4、 资源清查管理

严格按照资源清查相关规范和流程,完善现网资源录入准确性和完整性。加强新建工程和扩容工程设备资源入网规范性落实。

5、备品备件管理

建立交换专业备品备件库,完成应急备件申请流程相关流程梳理,便于班组成员学习和参与备品备件管理工作。

二、加强应急通信管理,提高网络应急能力。

1、 应急联络通信工具管理

安排专人对应急联络工具进行统一管理和维护,定期对包括卫星电话、应急电话、VSAT电话、超短波电台、视讯系统、飞信系统进行巡检,发现问题要及时处理,确保每项应急手段正常。

2、 网络容灾工程实施

2017年下半年完成MIP和BSC双联介入MGW改造工程,年底实现BSC级以上网元100%容灾,提高网络应急能力和网络安全性。

3、 应急方案制定和管理

安排专人管理省公司要求相关应急预案,定期组织相关人员对应急预案进行脚本更新,保证应急预案准确性和可实施性。

4、 落实应急演练

按照省公司网络部要求,制定相关应急演练计划,并按时进行演练操作,做好应急演练总结。

5、 加强班组成员应急各种应急演练方案和操作方法学习

加强班组成员应急各种应急演练方案和操作方法学习,达到人人熟悉应急方案和应急操作方法,提高维护全体维护人员处理应急情况的能力,缩短应急情况发生时影响网络时长,较小影响程度。

三、班组建设与成员素质提升

1、加强班组培训工作,提升成员工作责任感和专业技能。

交换专业是一只年轻的队伍,班组成员总体维护经验较浅,需要班组继续做好班组内部培训与送外培训,保持交换专业每周至少一次集中学习的习惯,提高班组学习氛围,落实“一帮一”的传帮带模式,提高维护人员技能水平和学习积极性,帮助新进员工迅速完成角色转变。

2、加强班组建设工作,提高班组成员集体归属感。

落实班组建设各项工作,让每位成员参与到班组建设活动中来,通过各种班组

活动体现员工关爱,团队活力和协作能力,提高团队成员集体归属感。

3.积极推动班组QC,创新工作

积极引导班组成员工作中多思考,培养创新意识,力争多出成果。利用QC小组活动调动班组成员积极参与,利用QC活动解决工作中实际问题,提高工作效率。

移动营业厅厅长2017年工作总结及明年计划2017-07-12 16:32:18 | #3楼回目录

不知不觉,进移动公司工作已经8年了,2017年11月从西大街营业厅调至东大街旗舰店任值班长工作,2017年4月因东大街现任店长调至后台工作,故由我担任东大街代理店长一值,担任时长3个月,在这三个月中我尽职尽职,努力打造旗舰店,美化内外环境,提升服务质量,经过努力在分公司的检查中一度受到表扬;2017年7月分公司对旗舰店店长一职进行公开招聘,我未能竞聘上岗,调至崆峒中路营业厅提任店长一职。在我代理店长和担任店长期间,所在的营业厅绩效成绩一直是全崆峒区自营业厅当中最高的。通过这多年的努力和领导的关怀,从一个懵懵懂懂的职员到现在的店长,感谢中国移动给了我学习和发展的空间,虽然我在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,也感谢领导给我改过的机会。现将一年来主要工作和心得作如下总结:

一、2017年工作小结

在这一年中,从自己的立场转变为整体观念、公司利益,时刻站在公司的立场上考虑问题,自己的一言一行都代表着公司的整体形象。工作的主要任务就是安排工作,协调员工,与顾客之间的沟通,解决突发事件等。在工作中我面对的顾客形形色色,我时刻告诫自己和同事诚信待人,诚实对事,只有这样才能让顾客满意。

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