银行工作计划开头

银行工作计划开头 | 楼主 | 2017-07-12 14:56:23 共有3个回复
  1. 1包头市银行卡助农取款服务宣传工作计划
  2. 2银行工作个人的2017工作计划参考
  3. 3XX银行金融消费者权益保护工作计划

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包头市银行卡助农取款服务宣传工作计划2017-07-12 14:53:24 | #1楼回目录

包头市银行卡助农取款服务宣传工作计划

为有效推动包头市银行卡助农取款服务宣传工作的开展,人民银行包头市中心支行及时制订印发了《包头市银行卡助农取款服务宣传工作计划》,从四个方面对宣传工作进行了安排部署,确保宣传工作落实到位。一是加强沟通协作,成立包括人民银行、各金融机构以及财政、税务等相关部门在内的包头市银行卡助农取款服务宣传工作领导小组,由人民银行牵头,通过联席会议等形式,负责宣传工作的总体部署;二是丰富宣传形式,开展网点宣传、专题宣传、走访宣传、媒介宣传等多层次、多角度、全方位的宣传活动,强化助农取款服务宣传效果;三是建立周报制度,将2017年2月至4月定为助农取款服务集中宣传期,要求人民银行各旗县区支行每周上报宣传简报;四是强化年度考核,将银行卡助农取款宣传工作纳入年终考核,提高各支行重视程度,建立责任制,促使宣传工作全方位贯彻实施。

各涉农金融机构营业网点及自助服务点以张贴海报、发放宣传资料等形式,进行银行卡业务及助农取款服务相关知识的普及。一是注重宣传实效性,人民银行包头市中心支行采用通俗易懂、简单明了的语言制定了数十条朗朗上口的宣传口号,如“取钱不用跑银行,助农服务来帮忙”“余额查询不收费,助农服务好实惠”等有效扩大了宣传范围。二是加强宣传针对性,在各涉农网点大厅设立咨询台,发放折页、宣传单等宣传资料,为农牧民讲解、解答助农取款服务和银行卡业务相关知识。

在走访宣传方面,中国人民银行组织涉农金融机构走进特约商户、走进田间地头。如中国人民银行达茂旗支行组织辖内涉农金融机构深入内蒙古自治区首家POS机借记卡小额提现业务点——达茂旗白彦花镇,解决了小额提现业务技术支撑等问题,有效提高了金融机构助农取款工作规范性。人民银行包头市中心支行联合涉农金融机构扩大宣传范围,走访农村供销社、农资店、农副产品批发店等助农取款服务点,聘用乡镇村屯的商户作为助农取款义务宣传员,为商户提供宣传折页,并设立客户服务电话,做好助农取款咨询、投诉工作。组织特约商户座谈,开展助农取款服务点培训,在规范助农取款业务行为、防范业务风险的同时,发掘、培养潜在特约商户,拓展助农取款服务点范围。

截至目前,包头市县域银行卡受理市场共布放ATM机104台、POS机767台,其中,乡镇以下布放ATM机32台、POS机111台。2017年4月11日,包头市达茂旗石宝镇小文公村首个助农取款服务点正式成立,首笔业务的顺利办理标志着助农取款工作已拉开帷幕,不断满足农牧民现金提取的需求,促进了农村牧区支付环境建设工作的进一步开展。

银行工作个人的2017工作计划参考2017-07-12 14:54:13 | #2楼回目录

银行工作个人的2017工作计划参考,关键词是计划规划,工作计划,银行工作个人,

从事银行工作多年,服务过成百上千的客户,工作中不断地提醒自己要工作认真,态度谦和,客户就是上帝的原则。因此,我的工作成果显著,得到了客户的认可和拥护。根据我行一年来会计结算工作的实际情况,工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定出银行个人工作计划:

一、 工作计划中的重点仍以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生活之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将连续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。

2、伴着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个优范文网高我行防范外来结算风险的手段。

XX银行金融消费者权益保护工作计划2017-07-12 14:54:40 | #3楼回目录

XX银行金融消费者权益保护工作计划

2017年,XX银行将金融消费者权益保护工作放在突出的位置,继续抓紧、抓实、抓好,强化主动服务意识,进一步提高服务效率和服务质量,努力实现客户零投诉,切实树立企业良好形象。

一、加强组织领导。

全行成立金融消费者权益保护工作领导小组,由行长任组长,各部门负责人为成员。领导小组下设办公室,设在支行办公室,具体负责组织协调工作。同时,结合人事变动情况,对领导小组成员进行及时调整,确保活动正常开展。

二、加强制度学习。

修订文明服务规范实施细则、网点服务规范指引,对基本服务规范、服务环境规范、服务仪容仪表规范、服务礼仪规范、服务行为规范、服务语言规范、特殊情况服务规范、服务纪律规范和服务监督规范等方面进行再明确、再细化。组织学习《仪征市金融消费者权益保护工作规程(试行)》,让规范服务、金融消费者权益保护理念深入人心。

三、明确投诉流程。

为构建和谐共赢的客户与银行的良好关系,制订完善《客户投诉处理办法》,明确客户投诉的首问责任制、公开透明、及时规范、总结与改进等原则,要求从接到客户投诉到回复客户必须

在规定的时间内完成。开通多项客户投诉渠道,包括电话投诉、意见簿(箱)投诉、上门投诉、信件投诉、媒体投诉等,确保客户投诉渠道通畅、处理及时有效。

四、加强公益宣传。

开展“3.15金融消费者权益保护”宣传活动、“送金融知识下乡”、“信用关爱日”等公益活动,向广大群众宣传金融消费相关知识。结合“普及金融知识万里行”活动,送金融知识、金融产品进社区,增加广大市民防范金融风险、反假人民币的知识、技能。

五、明确收费标准。

收费项目全部向客户公示,并在大堂展示。在服务收费上,我行做到公开收费、规范收费,并努力让利于民,为营造和谐安定的金融环境作出积极贡献。

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