计划运营管理中心总监

计划运营管理中心总监 | 楼主 | 2017-07-12 12:44:27 共有3个回复
  1. 1商业运营管理中心总经理述职工作方案(计划书)
  2. 2太虚湖大酒店康乐中心运营管理计划书
  3. 3太虚湖大酒店康乐中心运营管理计划书

核心摘要:商业运营管理中心总经理述职工作方案计划书,愉园大酒店康乐部运营管理计划书,准确计算出公司经营的零线保本点,游泳馆三小时计费乒乓球馆按每小时计费,各部门制定的规章制度以员工手册为依据期制度不得与员工手册。

商业运营管理中心总经理述职工作方案(计划书)2017-07-12 12:42:13 | #1楼回目录

商业运营管理中心总经理述职工作方案(计划书)

本人近期通过一些初步的调查了解和有限资料,就“凯利汽车百货广潮商业运营管理方面的工作谈一下自己的观点和看法。

商业运营管理中心的工作重点,将继续采用国际化商业物业管理模式,以市场化运作为导向,以传统化商场式管理为基础的运营新模式运作。继续坚持“服务没有起点,满意没有终点”的运营服务理念,突出以商业运营管理为依托,以投资方、经营方为核心,以终端客户为主体的现代营销保障体系;以“塑造人的品质,建立管理根基,面对变化理性对待,充分沟通,精诚配合,创建和谐的经营和工作氛围”为企业健康发展的文化保障体系;以实现塑造专业、创新、务实、高效,并具有科学完善的管理体系和赢利模式的商业管理团队为企业目标。保证逐步形成各商业项目间的统筹管理与项目互补,达到互补产业共同提升之势,最终形成科学、系统、成熟的“凯利汽车文化商业综合体”之管理模式。真正实现“凯利”商业地产项目开发的核心目标,使本商业地产项目的收益和物业价值在近期有较大的提升,保障产权所有者的利益得到最大化的体现。

具体实施需要做好以下几个方面的工作:

一、尽快熟悉公司情况,建立、健全商业运营管理中心的运营管理体系运作模式、管理制度和工作流程,结合自身特点逐步形成“凯利”商业集团母子公司管控模式的运营管理机制。利用自己多年在商业企业工作的经验,扎扎实实抓好商业运营管理的1、物业管理2、运营管理,两大工作内容的监督执行和有效控制的岗位工作。

二、领导相关部门量化处理工程、开发或前期运营管理等环节遗留问题的交接与核算,将以前未出租商铺;商场室内、外广告位;室外及地下停车尝多种经营摊点;配套的仓库及将来“O2O”模式的电子商务;配合商场活动策划、设计的网站宣传和广告信息等等问题,逐一解决。使这些资产能够产生现金流,为公司提供良好收益来源。

实时关注“财务控制部”的企业成本核算工作,提高资产利用率,提高盈利能力,为凯利广场项目2017年末要扭亏为盈的目标而奋斗。

三、秉承“以人为本、诚实守信”的企业理念,系统协调整合内、外部各方面关系,重点建立良好的公共关系(政府、金融界、新闻界、消防等)。对公司资源的分配和利用进行合理安排,在 ISO9001-2017质量管理体系框架下把公司整体的运营管理工作井然有序的带动起来,确保阶段性经营目标的实现。

四、在围绕完善凯利汽车文化广场业态,延伸汽车产业链条、深 耕汽车产业文化,探究汽车文化产业长期可持续发展的“增加赢利点”等企业发展规划的一些具体工作中,如资本运作金融资金进入(江海

证劵)方面;合作伙伴关系(天津保税区入住,4S店展厅入住等)谈判方面,和国家政府职能部门交涉和对外协调(申报、审批、专利、项目扶植资金申请等)政策法规方面;国际贸易(通关、退税)方面,充分发挥自己法律、企管专业和国外工作的特长和经验,协助公司高层规避风险,保护公司权益。

五、利用今年剩余的几个月时间积极调动和挖掘各方面潜力,保证本年度的重点工作目标的完成。在今后的工作中对各项计划的实施及时提出修正意见和建议,努力落实短期2017-2017年度的定性和定量工作目标,为中期2017-2020年度的定性和定量工作目标的进一步实施打下良好的基础,从而实现招商旺、销售旺和运营旺的“三旺”局面,建立凯利商业良好的企业信誉及品牌,达到预期开发商、管理者、投资者、运营者等诸方多赢的理想格局。

我将前瞻性的着眼本项目2021年后的长远战略发展规划,和商业运营管理中心各位同仁一起努力工作,向凯利商业“上市”的愿景目标稳步迈进。

荣耀“凯”始,未来给“利”

凯利必将 为哈尔滨市的“北跃”战略发展创造更大的经济效益与社会效益。

刘全胜

2017年9月9日

太虚湖大酒店康乐中心运营管理计划书2017-07-12 12:43:06 | #2楼回目录

愉园大酒店康乐部运营管理计划书

康乐中心运营管理主要分为以下几个部分:

一、公司的前期工作

1、确立康乐部经营目标;

—— 把康乐部经营为本区域符合市场需求的场所;

2、掌握康乐部的市场定位;

—— 以周边大众为主体,以普通形式经营;

3、制定康乐部的经营计划;

—— 一年内回收所有康乐部的资金投入;

4、做好康乐中心的企业文化;

—— 以人为本,打造品牌;

5、制定康乐部的人事组织架构图;

二、公司的内部管理

1、做好前期资金投入的成本合算;

—— 由财务部完成;

2、准确计算出公司经营的零线保本点;

—— 由营业部和财务部负责完成;

3、制定康乐部各项服务的收费标准(包含各项物品价格);

—— 由总经办制定,各营业部门提供相关的参考资料和见意;

4、康乐部各个营业部门的收费模式;

—— 游泳馆三小时计费,乒乓球馆按每小时计费,

5、各营业部门的成本、毛利分析;

—— (1)运营成本(2)各项毛利率

6、制定康乐部的各项规章制度;

—— 由各个部门提供给总经办审批执行,员工手册由总经办制定,

各部门制定的规章制度以员工手册为依据,期制度不得与员工手册

有砥触,否则不具备制度效力;

7、建立完善的部门财务制度;

—— 由总办和财务部制定,报董事会审定;

8、完成前期康乐部的各项表格;

—— 由各个部门提供原始表格,报总经办审批印刷;

9、做好各项成本控制工作;以最小的投入,

完成最大的效益值(在合理的范围内运营);

—— 由财务部对每个部门每个月的各项运营成本进行核算,同时和营业收入进行比校,将结果报总办审阅;

10、长期不屑地做好员工培训工作;

—— 由人事部负责计划与考核,各部门负责培训和落实;

11、做好康乐部的物品保管、保养及盘点工作;

—— 领用物品需按公司规定的程序操作,实行部门负责制,各自负责保管,责任到人;每月由总办和财务部门负责盘点,部门负责人应及时安排及配合;

12、做好部门的质检工作。

—— 由经理负责,同时组建部门的卫生小组,副经理任组长,对公司各个区域进行不定期的卫生大检查;发现问题直接追究其管理负责人;并上报经理;

三、公司的外部营销

1、对康乐部市场营销的整体分析;

—— 酒店发展环境调查及分析 、酒店经营环境调查及分析、酒店客源市场调查及分析、同行业的销售状况进行摸底和分析、酒店娱乐等功能定义及分析 、酒店整体定位及分析 、酒店营销战略分析、项目经营业绩预测及财务分析、投资回报分析、经营风险及防范措施分析;

2、做好康乐部的市场调查并对市场进行细分化;

—— 对整个市场进行细分化、对同行业进行细分化、对不同的消费群进行细分化;

3、相对确立康乐部的客源体;

——确立康乐中心的销售目标即目标客源;

4、建立好客事档案;

—— 由营销部完成

5、抓住属于自己公司相对稳定的客户群;

6、不断的开发新兴市场;

——全员营销,开发市场;

7、制定各种行之有效的营销手段;

—— 对不同行业的顾客,采取不同的营销手段;

—— 制定营销措施:如金卡、会员卡及企事业协议单位

进行捆绑营销;

8、对部门所有人员进行营销培训;

—— 经理负责

9、制定完善的营销奖励制度;、

—— 由总办制定

四、充分发挥和利用本酒店的自身资源

1、与酒店保持良好的合作关系;

2、作为旅游度假酒店,其本身就有一部分固定的客源;

3、要用各种手段通过酒店为中介,将酒店的客源拉为康乐中心的客源;

4、充分利用酒店自身的优势,最大限度的为康乐部创造价值;

5、发挥酒店本身己有的人力物力,变项的为康乐部所用,特别是公关销售部门和现有的各个营业场所,以互利互惠为原则,双方以互动的形式,充分发挥捆绑式销售,从而产生互赢;

6、利用酒店资源,避免重复投资,最大限度的结省成本开支;

7、建立与酒店长期沟通的机制;

8、视酒店和康乐部为一个整体,对康乐员工进行整个酒店的常识培训;

五、做好部门消防安全工作

1、建立消防职能小组,完善成员机制;

2、制定消防安全培训计划,定期进行消防培训;

3、定期进行消防安全检查;

4、每季度进行一次实际消防演练;

5、制定消防安全制度,责任到人,做好安检工作;

6、不定期的和酒店方面沟通;

六、做好酒店的二线部门工作

1、做好总经理安排的直管工作;

2、协助总经理协调好各部门之间的横向工作。

3、做好二线部门对一线部门的工作支持;

4、做好总办和各个部门的上传下达工作,并监督落实;

5、总经理不在时,做好总经理交待的任务,并行使总经理权力;

6、协助总经理做好酒店的运营工作。

七、做好人事及员工的后勤工作

1、制定招聘计划,完成公司的招聘工作;

2、认真落实各部门的员工培训工作;

3、不定期的对员工培训内容进行抽查;

4、做好员工档案及其它各项工作;

5、安排好员工的衣、食、注行;

6、对员工及公司的物品进行规范化管理;

八、在总经理的领导下,完成董事会的各项盈利目标

1、制定整个酒店的经营指标;

2、制定各个部门的经营指标;

3、建立完善的奖惩制度;

4、财务部门要如实正确的向总经理提供准确的财务信息;

5、不定期的举行高层会议,确保指标的完成。

愉园大酒店康乐部

二0一二年4月28日

太虚湖大酒店康乐中心运营管理计划书2017-07-12 12:41:29 | #3楼回目录

太虚湖大酒店康乐中心运营管理计划书

康乐中心运营管理主要分为以下几个部分:

一、公司的前期工作

1、确立康乐中心经营目标;

—— 把康乐中心经营为本区域最好的娱乐场所!

2、掌握康乐中心的市场定位;

—— 以高端客人为主体,以会员形式经营;

3、制定康乐中心的经营计划;

—— 一年内回收所有康乐中心的资金投入;

4、做好康乐中心的企业文化;

—— 以人为本,打造品牌;

5、制定康乐中的人事组织架构图;

二、公司的内部管理

1、做好前期资金投入的成本合算;

—— 由财务部完成;

2、准确计算出公司经营的零线保本点;

—— 由营业部和财务部负责完成;

3、制定康乐中心各项服务的收费标准(包含各项物品价格);

—— 由总经办制定,各营业部门提供相关的参考资料和见意;

4、康乐中心各个营业部门的收费模式;

—— 足浴为点钟收费模式,KTV以最底消费模式,棋牌以点钟收费模式;

5、各营业部门的成本、毛利分析;

—— (1)运营成本(2)各项毛利率

6、制定康乐中心的各项规章制度;

—— 由各个部门提供给总经办审批执行,员工手册由总经办制定,

各部门制定的规章制度以员工手册为依据,期制度不得与员工手册

有砥触,否则不具备制度效力;

7、建立完善的公司财务制度;

—— 由总办和财务部制定,报董事会审定;

8、完成前期康乐中心的各项表格;

—— 由各个部门提供原始表格,报总经办审批印刷;

9、做好各项成本控制工作;以最小的投入,

完成最大的效益值(在合理的范围内运营);

—— 由财务部对每个部门每个月的各项运营成本进行核算,同时和营业收入进行比校,将结果报总办审阅;

10、长期不屑地做好员工培训工作;

—— 由人事部负责计划与考核,各部门负责培训和落实;

11、做好康中心的物品保管、保养及盘点工作;

—— 领用物品需按公司规定的程序操作,实行部门负责制,各自负责保管,责任到人;每月由总办和财务部门负责盘点,部门负责人应及时安排及配合;

12、做好酒店的质检工作。

—— 由总经办负责,同时组建公司的卫生小组,助总任组长,对公司各个区域进行不定期的卫生大检查;发现问题直接追究其管理负责人;并上报总经理;

三、公司的外部营销

1、对康乐中心市场营销的整体分析;

—— 酒店发展环境调查及分析 、酒店经营环境调查及分析、酒店客源市场调查及分析、同行业的销售状况进行摸底和分析、酒店娱乐等功能定义及分析 、酒店整体定位及分析 、酒店营销战略分析、项目经营业绩预测及财务分析、投资回报分析、经营风险及防范措施分析;

2、做好康乐中心的市场调查并对市场进行细分化;

—— 对整个市场进行细分化、对同行业进行细分化、对不同的消费群进行细分化;

3、相对确立康乐中心的客源体;

——确立康乐中心的销售目标即目标客源;

4、建立好客事档案;

—— 由营销部完成

5、抓住属于自己公司相对稳定的客户群;

6、不断的开发新兴市场;

——全员营销,开发市场;

7、制定各种行之有效的营销手段;

—— 对不同行业的顾客,采取不同的营销手段;

—— 制定营销措施:如金卡、会员卡及企事业协议单位

进行捆绑营销;

8、对公司所有人员进行营销培训;

—— 助总负责

9、制定完善的营销奖励制度;、

—— 由总办制定

四、充分发挥和利用本酒店的自身资源

1、与酒店保持良好的合作关系;

2、作为旅游度假酒店,其本身就有一部分固定的客源;

3、要用各种手段通过酒店为中介,将酒店的客源拉为康乐中心的客源;

4、充分利用酒店自身的优势,最大限度的为康乐中心创造价值;

5、发挥酒店本身己有的人力物力,变项的为康乐中心所用,特别是公关销售部门和现有的各个营业场所,以互利互惠为原则,双方以互动的形式,充分发挥捆绑式销售,从而产生互赢;

6、利用酒店资源,避免重复投资,最大限度的结省成本开支;

7、建立与酒店长期沟通的机制;

8、视酒店和康乐中心为一个整体,对康乐员工进行整个酒店的常识培训;

五、做好酒店消防安全工作

1、建立消防职能小组,完善成员机制;

2、制定消防安全培训计划,定期进行消防培训;

3、定期进行消防安全检查;

4、每季度进行一次实际消防演练;

5、制定消防安全制度,责任到人,做好安检工作;

6、不定期的和酒店方面沟通;

六、做好酒店的二线部门工作

1、做好总经理安排的直管工作;

2、协助总经理协调好各部门之间的横向工作。

3、做好二线部门对一线部门的工作支持;

4、做好总办和各个部门的上传下达工作,并监督落实;

5、总经理不在时,做好总经理交待的任务,并行使总经理权力;

6、协助总经理做好酒店的运营工作。

七、做好人事及员工的后勤工作

1、制定招聘计划,完成公司的招聘工作;

2、认真落实各部门的员工培训工作;

3、不定期的对员工培训内容进行抽查;

4、做好员工档案及其它各项工作;

5、安排好员工的衣、食、注行;

6、对员工及公司的物品进行规范化管理;

八、在总经理的领导下,完成董事会的各项盈利目标

1、制定整个酒店的经营指标;

2、制定各个部门的经营指标;

3、建立完善的奖惩制度;

4、财务部门要如实正确的向总经理提供准确的财务信息;

5、不定期的举行高层会议,确保指标的完成。

太虚湖大酒店康乐中心总办

二00八年5月28日

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